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湖州落實(shí)“最多跑一次” 部門一把手輪流去當(dāng)辦事員

湖州落實(shí)“最多跑一次” 部門一把手輪流去當(dāng)辦事員

2017年05月21日 14:54:17 瀏覽量: 來源:浙江新聞APP 作者:

　　這幾天，湖州市國土資源局、建設(shè)局、規(guī)劃局的"一把手"陸續(xù)來到湖州市行政服務(wù)中心，在窗口坐班，通過參與接件、辦件等具體工作業(yè)務(wù)，"面對面"與群眾交流，"零距離"開展服務(wù)，聽取群眾心聲，征求群眾意見，解答群眾提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

　　據(jù)悉，湖州市領(lǐng)導(dǎo)、部門"一把手"到市行政服務(wù)中心窗口坐班、當(dāng)辦事員，將成為一項(xiàng)常態(tài)化開展的活動(dòng)。湖州市"最多跑一次"改革辦公室5月12日公布的一份文件顯示，從本月起，市政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員、市行政服務(wù)中心窗口所屬部門主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)將陸續(xù)來到中心，參與"窗口體驗(yàn)日"活動(dòng)。"'窗口體驗(yàn)日'活動(dòng)的初衷是為了進(jìn)一步推動(dòng)'最多跑一次'改革從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，鞏固改革成效，切實(shí)提升群眾和企業(yè)獲得感。"市行政服務(wù)中心主任夏威向記者介紹說，每次"窗口體驗(yàn)日"，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)駐窗口一線，通過接待群眾、協(xié)調(diào)疑難、換位體驗(yàn)、走訪調(diào)查等方式，開展系列實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，"市政府領(lǐng)導(dǎo)每年安排一次，部門領(lǐng)導(dǎo)每季度安排一次，每次時(shí)間半天。"

　　在"窗口體驗(yàn)日"活動(dòng)推開之前，為了推進(jìn)市行政服務(wù)中心黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制常態(tài)化，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺，中心率先在4月探索推行黨員干部"窗口工作日"活動(dòng)。市政府副秘書長、市行政服務(wù)中心黨組書記王曉軍介紹說："中心確定每周二為黨員干部'窗口工作日'，由中心領(lǐng)導(dǎo)或處室(分中心)主要負(fù)責(zé)人帶班組成工作小組，通過在調(diào)解室接待辦事群眾、協(xié)調(diào)處理有關(guān)疑難問題，在辦證大廳進(jìn)行窗口結(jié)對、走訪座談、陪辦代辦等方式，開展系列實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)。"

　　調(diào)查本部門窗口"最多跑一次"事項(xiàng)落實(shí)、不動(dòng)產(chǎn)交易登記窗口"一窗受理、集成服務(wù)"運(yùn)作情況，坐班建筑業(yè)窗口……在一系列的切身體驗(yàn)之后，湖州市建設(shè)局局長李全明寫下"窗口體驗(yàn)日"的一些發(fā)現(xiàn)和建議："'一窗受理'物理整合已完成，化學(xué)反應(yīng)未形成，建議適當(dāng)增加窗口，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。涉及企業(yè)投資項(xiàng)目開工前的審批環(huán)節(jié)多，時(shí)效性不高，建議流程再造、事項(xiàng)整合。"

　　對于這點(diǎn)，當(dāng)了一回窗口"辦事員"的湖州市國土資源局局長朱仲華深有體會。他說："有必要增加窗口工作人員力量，提高窗口即辦率。此外，窗口工作人員壓力大，要多出臺一些關(guān)心關(guān)愛窗口工作人員的舉措。"

　　為了讓"窗口體驗(yàn)日"活動(dòng)更為有效地展開，市行政服務(wù)中心還將提前在"中心"網(wǎng)站和大廳咨詢臺、公告欄等處，預(yù)告領(lǐng)導(dǎo)干部來窗口體驗(yàn)的信息。