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杭州出臺志愿服務地方標準規(guī)范 在全國屬領先

杭州出臺志愿服務地方標準規(guī)范 在全國屬領先

2016年12月05日 07:28:02 瀏覽量: 來源:青年時報 作者:

　　有沒有必要分得那么細，會不會造成人員浪費？王倩說，不會。以制證服務志愿者為例，工作上自愿服務于制證部門，協(xié)助做好大型賽會中需申領證件人員及車輛的信息收集、證件制作和證件批量發(fā)放等工作的人員。這項工作看似難度不大，其實在實際操作中，工作繁重、枯燥，出錯卻不易出彩。

　　“G20峰會期間，我負責過這項工作。那段時間，也是我一年中睡眠質量最差的?！蓖踬徽f，信息采集上來需要辨別身份證號碼是否正確，人員與照片是否相符。由于這些信息有一定的保密性，相應軟件使用中的限制與要求都很嚴格，一旦操作不當，就會導致軟件崩潰，需從頭一條條錄入?！熬湍谜掌杉瘉碚f，大小、分辨率、色度，人像的大小、鏡片反光、圖片清晰度等都要一一審核。像擔架工志愿者，人員比較分散，照片不符合要求的比較多，但又無法統(tǒng)一拍攝，只能一次次地要求他們重新遞交。有些人的照片反反復復遞交了六七次才符合要求。需要制證的服務人員數(shù)量本來就有數(shù)千名，再加上有些人員的材料因不符合要求來回遞交審核，負責制證的志愿者的工作量真的很大，盯著電腦核對、錄入信息，眼睛疼了都只能咬咬牙，稍做休息然后再繼續(xù)。”

　　王倩說，《志愿服務崗位規(guī)范》中注冊制證這部分的內容雖然是她起草的，“但是，大部分內容還是由浙江工商大學老師提供的，真是萬分感謝，我連她的名字都叫不上來呢！”

　　充分保障了志愿者權利

　　志愿者服務是不以物質報酬為目的，利用自己時間、技能等資源為他人提供服務?？墒?，在一些活動中，不可避免地會遇到一些用人單位對志愿者“呼來喝去”地指揮干活。

　　“我在起草總則時，就把志愿者的權利與義務明確寫入其中。”王倩說，總則作為綱領，不僅對志愿服務管理部門的工作內容進行了明確，比如說制訂計劃，負責志愿者的動員、招募、培訓、管理、考核和激勵，同時，在明確了志愿者基本知識和技能要求、志愿者紀律要求、志愿者基本行為規(guī)范，比如說需要接受培訓，其間要注意個人形象，不隨意接受采訪且謹慎使用自媒體等。在此基礎上，將志愿者服務中的權利也給予了明確。特別是明確提出了不承擔涉及重大管理責任的工作、不承擔重體力勞動及需要專門勞動保護的工作、不承擔財物管理責任的工作、不承擔可能涉及危害他人生命安全及公共安全的物品的管理責任的工作、不承擔其他不適宜志愿者承擔的工作。“這是對志愿者的保護，同時也是對用人單位的保護。有些崗位，志愿者是沒有能力來承擔的，必須由符合條件的工作人員來做?！边@樣一來，可以有效地解決以往工作中遇到的用人單位不知道怎么用志愿者、志愿者不知道自己該做什么或者是不知道怎么樣合理地去拒絕用人單位的非分要求。