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吳興：設(shè)立二十項(xiàng)服務(wù)清單 助推“最多跑一次”

吳興：設(shè)立二十項(xiàng)服務(wù)清單 助推“最多跑一次”

2017年04月26日 09:05:00 瀏覽量: 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:賈歆琰 李倩

　　辦理營業(yè)執(zhí)照資料沒帶齊怎么辦?節(jié)假日還想咨詢相關(guān)問題怎么辦?如今，在湖州市吳興區(qū)，這些“難題”都得到了很好地解決，該區(qū)市場監(jiān)管局強(qiáng)化作風(fēng)效能建設(shè)，設(shè)立了事前咨詢“一口清”、電子化登記“一網(wǎng)通”、窗口服務(wù)“一次成”、社會協(xié)同“一體系”等4方面20項(xiàng)服務(wù)工作改革清單，助推實(shí)現(xiàn)群眾“最多跑一次”的要求。

　　“事前咨詢環(huán)節(jié)，我們既要求有人答、也要求答得好，實(shí)現(xiàn)‘一口清’。”據(jù)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為實(shí)現(xiàn)上述要求，除了開通熱線電話、增設(shè)引導(dǎo)服務(wù)臺等傳統(tǒng)方式外，該區(qū)還專門設(shè)立網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺、微信及APP自媒體溝通平臺，實(shí)現(xiàn)“全天候、全方位”溝通，提高咨詢服務(wù)覆蓋面，同時(shí)，加強(qiáng)對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力再拓展，做到群眾咨詢的問題問必有答、問必答清。

　　同時(shí)，該區(qū)還積極推進(jìn)電子化登記“一網(wǎng)通”機(jī)制。實(shí)行企業(yè)登記“網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核”，企業(yè)可利用名稱自助查重管理系統(tǒng)檢查是否重名后，開展網(wǎng)絡(luò)申報(bào)，網(wǎng)上審核通過以后，申辦人只需到登記窗口一次性提交登記材料即可領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。該區(qū)還積極推廣浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)應(yīng)用及浙江企業(yè)信息推送平臺建設(shè)，真正做到讓信息代群眾跑。

　　網(wǎng)上審核后，現(xiàn)場辦理時(shí)仍出現(xiàn)登記資料不齊等問題，該區(qū)也積極從方便群眾的角度出發(fā)，落實(shí)窗口服務(wù)“一次成”。該區(qū)推行容缺受理機(jī)制，即在要件資料齊備的情況下，窗口予以預(yù)先受理審批，經(jīng)辦人可通過郵寄方式補(bǔ)齊相關(guān)資料?，F(xiàn)在群眾有疑問，要求工作人員“一口清”，問清群眾訴求，明確清晰告知，不讓群眾跑冤枉路。推行部分業(yè)務(wù)實(shí)施現(xiàn)場審核制，通過可行性分析，整理出一批可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場審核事項(xiàng)。

　　此外，該區(qū)還積極促進(jìn)社會協(xié)作機(jī)制，通過開通銀行網(wǎng)點(diǎn)代辦渠道、開通快遞送達(dá)服務(wù)、規(guī)范中介代理機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步滿足申請人及時(shí)快捷、就近辦理業(yè)務(wù)的需求。針對科創(chuàng)園、特色小鎮(zhèn)等企業(yè)聚集區(qū)，推行設(shè)立專窗、專人代理，將窗口前移。并實(shí)施事權(quán)下放，由企業(yè)和各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道招商辦直接向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管分局(所)提交材料，審核后通過網(wǎng)絡(luò)提交給相關(guān)科室直接審批，讓群眾“減少跑”甚至“不用跑”。