杭州最美風(fēng)景是文明

2017年03月30日 08:07:12 來源:人民日報(bào) 作者:江南

　　浙江省杭州市錢江新城、錢塘江景觀。

　　高潮鵬在杭州西湖邊的大華飯店當(dāng)保安。時(shí)間長了，遇到游客問詢，他答得特別“溜”。

　　去年國慶黃金周最后一天，杭州下著大雨?！靶枰苡甑挠慰?，可以往這邊走。”高潮鵬向過路游客作引導(dǎo)的手勢，指向賓館的員工出入口。賓館歡迎游客暫歇避雨，或借把傘繼續(xù)欣賞雨西湖。

　　高潮鵬記得，有位外地游客跟他說：“西湖的山水確實(shí)比電視里看到的還要美，但印象最深的，還是杭州人的文明素質(zhì)。”

　　胡小初在杭州做了21年的出租車司機(jī)，負(fù)責(zé)杭州外事汽車集團(tuán)“心連心”車隊(duì)。他覺得，司機(jī)和乘客之間有一種“相互感染”。

　　不久前，胡小初拉了一單生意，乘客是從遼寧來旅游的一家三口，行車途中，坐在后排的女乘客突然叫停車。等車靠邊停下，這位媽媽往回跑了幾十米，蹲下?lián)炱鹨粋€(gè)牛奶袋子?；氐杰嚿希p聲細(xì)氣教育5歲的兒子：“這么干凈的街道，不應(yīng)該隨手亂扔?！?/p>

　　“我聽到后想，杭州的美，值得我們珍惜，并用行動感染身邊人?！焙〕跆貏e有感觸地說。

　　李和平是位退休高工，也是杭州地鐵文明乘車的義務(wù)引導(dǎo)員。碰到長假、春運(yùn)等時(shí)段，李和平和杭州市志愿者協(xié)會綜合服務(wù)隊(duì)的隊(duì)友們，都會在地鐵主要站點(diǎn)“上崗”。

　　在地鐵錢江路站，“地鐵文明隨手拍”記錄下了這樣的鏡頭：排隊(duì)區(qū)域內(nèi)只有一位男乘客，他自覺地站在等候區(qū)、黃色一米線以外。

　　李和平說，像這樣“一個(gè)人的隊(duì)伍”，說明了文明上下車的倡議，已變成很多市民心中的習(xí)慣。

　　去年，杭州作為G20峰會舉辦地，所展現(xiàn)的“別樣精彩、獨(dú)特韻味”，不僅在于風(fēng)景美、環(huán)境美，更蘊(yùn)含在心靈美、道德美之中。

　　杭州是全國文明城市，近年來“禮讓斑馬線”等文明現(xiàn)象受到各方“點(diǎn)贊”。如何讓文明特色不斷擴(kuò)展，匯成“最文明”的城市風(fēng)景?

　　2016年第一天，市文明辦就向市民發(fā)出了展現(xiàn)杭州“最文明”風(fēng)采的倡議：文明有禮，和諧有序；清潔城市，美化家園；弘揚(yáng)最美，傳承家風(fēng)；拓展視野，通曉禮儀。

　　杭州選取人人可為、處處可為的文明行為“小切口”，同時(shí)也瞄準(zhǔn)城市文明建設(shè)中尚存的不足，吸取市政協(xié)委員的提案建議，確定了四個(gè)“突破口”：文明出行、有序排隊(duì)、不亂扔垃圾、禮貌待人。

　　文明出行，是一座城市給人的第一印象。杭州創(chuàng)新開展了交通監(jiān)督“特拍員”、百萬私家車主簽訂“文明行車公約”等活動?！敖煌ㄅ目汀笨蛻舳松暇€3個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)注冊用戶21.3萬，用戶上傳的圖片、視頻有180萬余條。杭州還通過改造人行燈、增設(shè)行人等候區(qū)等措施，盡最大限度確保行人安全、守法過馬路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前杭州市區(qū)主要道路上，斑馬線前的禮讓率已達(dá)93.91%，公交車“禮讓斑馬線”率99%以上。

　　有序排隊(duì)，直觀反映著城市的秩序。杭州把人流密集的區(qū)域作為重點(diǎn)，開展“有序排隊(duì)”的文明勸導(dǎo)。光是全市22個(gè)主要地鐵站點(diǎn)開展的“先下后上乘地鐵、文明一米迎嘉賓”主題實(shí)踐活動，全年就有志愿者6.5萬多人次參與，服務(wù)12萬小時(shí)以上，有序排隊(duì)成為街頭常態(tài)。

　　不亂扔垃圾，幾乎等同于城市的衛(wèi)生環(huán)境。杭州在主要加油站網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放40萬份機(jī)動車環(huán)保袋。全市累計(jì)有81.1萬余人次參加城市清潔，清除垃圾33萬余噸。“清潔杭州志愿服務(wù)隊(duì)”“垃圾分類志愿服務(wù)隊(duì)”等45家生態(tài)環(huán)保環(huán)境類社會組織，開展主題宣傳、護(hù)綠環(huán)保等志愿服務(wù)。

　　禮貌待人，能讓人直接感受到城市的友善。杭州“市民大學(xué)堂”系列講座，請專家講國際禮儀，還編寫了《杭州市民待客指南》等教材，向全市單位、社區(qū)發(fā)放8萬多冊。在窗口單位辦了130多場關(guān)于“優(yōu)禮”的培訓(xùn)，進(jìn)社區(qū)做了1000多場禮儀講座，還有5萬多市民家庭參加了“優(yōu)禮”教育數(shù)字課程。

　　如今，讓人欣喜和信服的是：文明之風(fēng)在杭城不是“一陣風(fēng)”，而是“四季春”；絕非“雨過地皮濕”“風(fēng)過草抬頭”，而是內(nèi)化于心、外化于行。

　　2017年2月公布的“2016年度杭州市民公共文明指數(shù)”顯示：杭州市民公共文明綜合指數(shù)為84.63分，自2014年以來已連續(xù)3年遞增。杭州還在國內(nèi)省會城市中率先為文明行為立法，《杭州市文明行為促進(jìn)條例》從去年3月1日開始實(shí)施。斑馬線上禮讓行人、救人者無需自證清白等具體的“文明新風(fēng)尚”，都被寫入了法規(guī)。

　　江南憶，最憶是杭州。杭州美，最美風(fēng)景是文明。

責(zé)任編輯：朱麗娜

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