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副省長被強(qiáng)迫消費(fèi) 旅游整治該咋整

2017年02月24日 08:03:40 來源:浙江新聞客戶端 作者:

  就在云南省副省長孫舜吐槽參團(tuán)本地旅游、被購物商店“一對一”強(qiáng)迫消費(fèi)的當(dāng)天,國家旅游局宣布,從即日起至5月底,將聯(lián)合公安部、國家工商總局,在全國范圍組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動,對云南麗江等7個重點(diǎn)地區(qū)的重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)督查。

  這也許是巧合,但旅游亂象扎堆卻不是巧合的。國家旅游局的三“重點(diǎn)”疊加在一起,加上在三個月時間內(nèi)突擊檢查、集中整治、強(qiáng)化辦案的三步走,三三能不能得出旅游市場的長治久安?從大家的反應(yīng)來看,普遍信心太足,畢竟類似的集中整治已經(jīng)不是頭一回。

  國家旅游局這次所列的7個重點(diǎn)區(qū)域云南獨(dú)占兩個,其中麗江、西雙版納的問題已困擾多年,堪稱頑固不化。雖說旅游市場需反復(fù)抓,但老問題反復(fù)抓過后依然反復(fù)出現(xiàn),職能部門在重復(fù)勞動之前,需要思考一下到底是哪里不對勁。

  這幾年由國家旅游局牽頭組織的“重點(diǎn)整治”“集中整治”基本大同小異,往往毫無新意。去年8月,國家旅游局發(fā)布以5A、4A級景區(qū)為重點(diǎn),對全國旅游景區(qū)進(jìn)行集中整治。前年4月,重點(diǎn)整治不合理低價游、違法一日游等擾亂旅游市場秩序的行為。去年3月,重點(diǎn)整治在線惡性銷售競爭及“黑網(wǎng)站”發(fā)布虛假旅游廣告或不實旅游產(chǎn)品信息等問題。去年1月,重點(diǎn)整治景區(qū)門票上漲過快……估計被整治對象已經(jīng)死豬不怕開水燙。

  公允地說,如果沒有這些整治,旅游市場肯定更亂。但事實也證明,這一系列的整治并沒有達(dá)到根治的效果。這正是人們不愿抱太大期待的原因所在。

  哪里有問題就抓哪里,邏輯貌似沒有問題,但頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的治療肯定有缺陷。比如云南旅游市場亂象人盡皆知,當(dāng)?shù)芈糜尾块T對投訴卻“老不信”。以為“老鼠屎”壞不了“一鍋粥”;總以為整治能到位。結(jié)果云南副省長體驗一把,就遇上了“一對一”的強(qiáng)迫消費(fèi)?!耙粚σ弧本褪侨硕⑷耍慰唾徫镞_(dá)不到一定金額就別想出店門。副省長后體驗受了“刺激”,怒而嗆道:“團(tuán)里有老有小的,這種事商家也干得出!”

  副省長最后是如何脫身的,相關(guān)報道未作詳述。但在這個體驗過程中,相信副省長已經(jīng)感受了為什么別人說去云南旅游屬于“頂風(fēng)出行”。不法商家能把游客打得頭破血,還有什么事情干不出?在云南,旅行團(tuán)被不法商家損著罵、逼著買的事情,不是頭一回。遺憾的是,重點(diǎn)整治和集中整治后,亂象總能卷土重來。

  以前海南旅游的口碑不比今天的云南好。去年全國兩會上,海南省委書記羅保銘在總結(jié)一年來沒有關(guān)于海南欺客宰客的報道時表示,這就是重罰的結(jié)果:“你坑兩千,我罰你十。如果你再坑市民,我罰得更多。你敢欺客宰客,就讓你傾家蕩產(chǎn)!”

  其實杭州也有同樣的體會。千島湖景區(qū)因野導(dǎo)游拉客等問題,被國家旅游局于2015年通報并列入5A級景區(qū)警告名單。為此政府部門牽頭開展了一場“整改革命”,千島湖景區(qū)痛定思痛,全省旅游業(yè)舉一反三,把“攻堅戰(zhàn)”變?yōu)椤俺志脩?zhàn)”。誠意滿滿的努力后,千島湖景區(qū)很快扭轉(zhuǎn)了形象,其他景區(qū)也加強(qiáng)了監(jiān)管力度,最終實現(xiàn)全省旅游環(huán)境口碑和效益的全面提升。

  事實證明,沒有黨委和政府主導(dǎo),整治效果會大打折扣。出了問題抓一時,難免會按起葫蘆浮起瓢。任何一個地方的旅游環(huán)境,只有當(dāng)?shù)攸h委、政府認(rèn)真對接監(jiān)管法規(guī),法治才能與旅游風(fēng)氣、與商家自律對接到位。地方保護(hù)主義只能換取眼前的旅游收益,但會造成黨委和政府的公信力重大損失。因此,對于黨委、政府來說,不要誤以為旅游市場和商家的“粥”很大,輕看了幾粒“老鼠屎”。旅游監(jiān)管部門不要迷信一輪一輪的短期整治。三個月太短,只爭常態(tài)。抓商家太小,得抓領(lǐng)導(dǎo)。旅游亂象問題,都能在地方領(lǐng)導(dǎo)身上找到原因。旅游監(jiān)管,能不能學(xué)學(xué)人盯人、一對一的強(qiáng)迫消費(fèi)?把整治的主體,一對一地放在怎么都整改不過來的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)身上。

責(zé)任編輯:馬美子