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“最多跑一次” 浙江加速度

“最多跑一次” 浙江加速度

2017年06月11日 15:57:55 瀏覽量: 來源:杭報在線 作者:胡冠華

　　富陽：業(yè)務辦理全監(jiān)管

　　6月5日，杭州市富陽區(qū)行政服務中心，綜合進件窗口工作人員洪宇斌上班后的第一件事，就是打開浙江政務服務網富陽統(tǒng)一審批平臺，瀏覽所有在辦業(yè)務的進展情況。

　　統(tǒng)計監(jiān)察板塊里跳出的一條信息引起了他的注意：當天上午9時，市民陳學才提出店面裝修聯(lián)合審批的申請，該辦件為區(qū)城市管理局牽頭、住建局聯(lián)辦的“一件事情”，當日到期。

　　他立刻通過系統(tǒng)向城市管理局相關辦理人員發(fā)送提醒短信。當天下午3時33分，城市管理局將主辦件辦結，完成“一件事情”的辦理。

　　業(yè)務辦理全流程監(jiān)管；辦得慢，催著辦；辦不好，責任部門考評扣分……“最多跑一次”改革后，一個顯而易見的變化是，行政服務中心不再僅僅是政務服務的平臺，更是政務服務的第三方監(jiān)管機構，這是改革賦予的一項全新職能。

　　有權不任性，用權需規(guī)范，在富陽區(qū)行政服務中心負責人看來，“第三方監(jiān)管的目的在于進一步壓實責任，提高部門辦事效能，促使行政權力向行政責任轉變”。

　　如今，富陽區(qū)行政服務中心在受理審批服務事項時，必須先通過政務服務網統(tǒng)一審批平臺實行網上預審收件或材料掃描入庫，再啟動并聯(lián)審批機制，將辦件發(fā)送至各對應審批部門進行聯(lián)審聯(lián)辦，確保每個審批環(huán)節(jié)在網上“留痕”。

　　這就意味著行政服務中心受理專窗工作人員可以通過統(tǒng)計監(jiān)察，及時掌握各協(xié)辦單位的辦理進度，及時匯總協(xié)辦件各環(huán)節(jié)意見，及時得到協(xié)辦件批文，對整個項目進行全程跟蹤督辦，確保在承諾時限內辦結。

　　記者注意到，在統(tǒng)計監(jiān)察板塊中，包括所有辦件監(jiān)察、今日到期監(jiān)察、辦結監(jiān)察、退件監(jiān)察、補件監(jiān)察、超期監(jiān)察等6個監(jiān)察模塊，實現(xiàn)每一筆業(yè)務都能夠得到有效監(jiān)督。

　　不久前，杭州富陽宏泰房地產有限公司相關負責人，向區(qū)住建局申報辦理商品房預售許可證。第二天，行政服務中心工作人員卻通過退件監(jiān)察模塊發(fā)現(xiàn)該辦件已退件，住建局給出退件原因為：該企業(yè)要求暫時不辦理。為了核實情況，中心工作人員立刻通過電話回訪，經該項目負責人確認情況屬實后，對該辦件作退件成功處理。盡管業(yè)務沒有辦，但這位企業(yè)負責人還是給行政服務中心的服務質量亮出高分。

　　改革是否有效果，應該由辦事群眾、企業(yè)說了算。對于這個打從一開始就著眼于“接地氣”的“最多跑一次”改革來說，更應該如此。通過強化監(jiān)督，群眾在改革中收獲了滿滿的獲得感。據(jù)統(tǒng)計，“最多跑一次”改革啟動以來，群眾對富陽區(qū)行政服務中心的滿意度達到99.98%。