杭州29位局長深度體驗“最多跑一次”
杭州29位局長深度體驗“最多跑一次”
2017年05月09日 08:02:11 瀏覽量: 來源:浙江日報 作者:趙路 魏芳
承諾“最多跑一次”的328項事項都做到了嗎？還有哪些堵點、痛點？杭州市西湖區(qū)29位局長本周集體出動：每天有12位局長，其中6位坐進柜臺，以工作人員身份辦理本部門窗口業(yè)務(wù)；另6位則以辦事群眾身份，到其他部門柜臺進行實地體驗。
5月8日上午9時，西湖區(qū)發(fā)改局局長馬定忠走進了西湖區(qū)行政服務(wù)中心。在三樓的不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)區(qū)，馬定忠和正在等待辦理不動產(chǎn)證的一對夫妻聊了起來。“有沒有碰到什么問題？”馬定忠問?！耙沁@里也能查檔就好了?！逼拮雨惻拷舆^話題。原來，辦理不動產(chǎn)證需要先調(diào)取個人房產(chǎn)檔案，而目前查檔只能去位于市中心的房管局或房產(chǎn)檔案服務(wù)大廳。
“這里為什么不能查檔？”馬定忠問工作人員?！拔覀冋诤褪杏嘘P(guān)部門對接，很快就會引入檔案自助查詢機。”工作人員回答。
在不動產(chǎn)登記區(qū)的柜臺旁，擺有“最多跑一次”的承諾：房屋交易、稅收和不動產(chǎn)登記，60分鐘領(lǐng)證。丈夫沈先生將材料遞進窗口時，馬定忠看了一眼手表：10時10分。待沈先生接過不動產(chǎn)證時，馬定忠又看了看手表：10時50分，總共只花了40分鐘。
西湖區(qū)安監(jiān)局局長丁新兵和農(nóng)業(yè)局局長謝素勤當天的任務(wù)是坐在柜臺里當工作人員。一天忙下來，兩位局長有一個共同感受：相比過去，現(xiàn)在部門“門難進、臉難看”的狀況有了根本轉(zhuǎn)變?！叭缃窈芏鄻I(yè)務(wù)都可以網(wǎng)上辦理，政府部門應(yīng)該多宣傳，這需要多下功夫。”丁新兵說。
馬定忠則認為，雖然窗口服務(wù)好了，但效率還有提升空間?！熬湍梦覀儼l(fā)改局的相關(guān)業(yè)務(wù)——投資項目審批來說，這項業(yè)務(wù)共有7個環(huán)節(jié)，涉及5個部門。今天我和工作人員探討了一下，發(fā)現(xiàn)光發(fā)改局負責的項目建議書審批一項，就能從7天壓縮到3天。回去以后我再研究研究，看看各部門能不能對接更順暢一些，再幫群眾多省幾天時間?！瘪R定忠說。
體驗完成后，參與體驗的局長都拿到一張列有55項內(nèi)容的“情況體驗反饋表”。西湖區(qū)審管辦相關(guān)負責人介紹，局長們要把對本部門和交叉體驗情況一一寫在反饋表上，區(qū)審管辦將對體驗情況進行匯總。確保“最多跑一次”工作真正落地，讓群眾得到實惠。
責任編輯：杜玲玲 [網(wǎng)站糾錯]
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