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線上擁抱線下催化“新零售”

線上擁抱線下催化“新零售”

2016年12月13日 08:47:08 瀏覽量: 來源:浙江日?qǐng)?bào) 作者:李知政 祝梅 章卉

　　“雙11”才過，“雙12”又來了!

12月12日，杭城一些超市和零售店開啟了“雙十二”活動(dòng)，在下城區(qū)長慶街上有一家零食店搞起了打折促銷，顧客排起了長隊(duì)購買食品。 吳元峰　　攝

　　在今年的云棲大會(huì)上，阿里巴巴董事局主席馬云拋出了“新零售”的概念，“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！比绱吮尘跋碌摹半p12”會(huì)有哪些新內(nèi)涵?阿里造的“雙12”還會(huì)火嗎?

　　節(jié)日變成連嗨三天

　　支付寶的母公司螞蟻金服12日下午公布了一組數(shù)據(jù):截至12月12日下午5時(shí)，累計(jì)有1.1億消費(fèi)者參與了“雙12”。僅12月10日活動(dòng)首日，參與“雙12”的消費(fèi)者數(shù)就達(dá)4900萬人。其中，85后的年輕人占到66%。

　　“雙11”最早于2010年被阿里巴巴一舉捧紅，通過淘寶購物節(jié)的概念于2011年逐步走向成熟。與之相比，阿里在2014年發(fā)起的“雙12”已將重心逐漸向線下轉(zhuǎn)移。從2003年開始，分類信息性網(wǎng)站開始出現(xiàn)，本地生活逐漸“上網(wǎng)”。隨著2010年前后，團(tuán)購的興起，伴隨著轟轟烈烈的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)本地生活的影響由滲透開始逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔瓌?dòng)。而與線上不同的是，線下并非是阿里的家天下，各路O2O平臺(tái)都在爭(zhēng)搶。就在月初，業(yè)界有人發(fā)問，當(dāng)移動(dòng)支付常態(tài)化后，“雙12”還有必要延續(xù)么?阿里造的“雙12”還能火嗎?

　　螞蟻金服于12月1日宣布，今年支付寶口碑把“雙12”活動(dòng)升級(jí)，變成延續(xù)三天的狂歡節(jié)，消費(fèi)場(chǎng)景覆蓋線上線下各種領(lǐng)域，活動(dòng)領(lǐng)域也不局限于國內(nèi)，而是遍布全球。即便今年12月12日趕上周一工作日，活動(dòng)持續(xù)三天，持續(xù)升溫，眾人拾柴火焰高，最后的戰(zhàn)報(bào)自然皆大歡喜。

　　隨著淘寶生態(tài)不斷變好，今年“雙12”線上也沒閑著，網(wǎng)紅直播、微淘、圈子等產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，刷新了很多新玩法。開場(chǎng)僅1分鐘，“錢夫人家雪梨定制”店鋪成交金額破一千萬元，30分鐘時(shí)再破五千萬大關(guān)。《2016中國電商紅人大數(shù)據(jù)報(bào)告》中名列榜首的OnlyAnna，與去年“雙12”相比，今年店鋪更是創(chuàng)造了同比超過100%的增幅。

　　線下商家突破百萬

　　淘寶“1212年度盛典”、京東 “三免一”、蘇寧易購 “何止五折”、國美“1212大省節(jié)”、當(dāng)當(dāng)“1212狂歡嘉年華”……購物平臺(tái)上的紅包、返券、特惠等“雙12”活動(dòng)讓人感覺仿佛回到了“雙11”。但和“雙11”相比，“雙12”活動(dòng)覆蓋的線下消費(fèi)場(chǎng)景更加豐富，在超市、便利店之外，更多增加了餐飲、美容美發(fā)、菜場(chǎng)等諸多場(chǎng)景。在今年的“雙12”，線下商業(yè)終于迎來狂歡。數(shù)據(jù)顯示，參與“雙12”活動(dòng)的商家首次突破百萬，其中不乏肯德基這樣的國際品牌身影。一些商圈和線下店鋪都創(chuàng)造了自己的全年交易最高峰，消費(fèi)熱度甚至超過國慶黃金周。

　　“雙12”高人氣的背后，離不開眾多線下商戶們的賣力吆喝。今年“雙12”的活動(dòng)按理是從上周六才開始，杭州不少商家趕在上周五就張貼起了活動(dòng)海報(bào)，給老會(huì)員發(fā)送邀請(qǐng)。許多商戶利用互聯(lián)網(wǎng)工具，大幅度降低了自己的成本，提升了效率。

　　記者接觸了不少線下商家后發(fā)現(xiàn)，作為快消行業(yè)的一員，雖然大多數(shù)店家的利潤并不算高，但還是欣然接受了“雙12”游戲規(guī)則，看中的是支付寶龐大的用戶群及其背后的大數(shù)據(jù)。主打烤魚的江邊城外大區(qū)經(jīng)理張立果告訴記者，這家烤魚店在杭州有兩家門店，分別在下沙和湖濱銀泰。下沙店的移動(dòng)支付比例有7成，而湖濱銀泰店平日使用支付寶的客戶占比約45%-50%。搭上“雙12”的活動(dòng)，讓了點(diǎn)利，收獲也是很大的。“相當(dāng)于給我們店家打了免費(fèi)廣告，上午10時(shí)多就有客人取號(hào)排隊(duì)了，我們把開門時(shí)間提前了半小時(shí)。幸好我們備了平時(shí)兩倍的魚。因?yàn)橛兴腿?，客人吃得爽氣，平時(shí)客單價(jià)在60元左右，今天的客單價(jià)普遍提高了;而且客人一個(gè)月內(nèi)還會(huì)再回來消費(fèi)。客戶的黏性增加了，我們通過支付寶還能了解到客人平常的消費(fèi)習(xí)慣?！?/p>

　　從“雙12”的點(diǎn)滴變化中不難看到，互聯(lián)網(wǎng)反哺線下的時(shí)代已經(jīng)開啟。一個(gè)新的概念也開始崛起——社群消費(fèi)。各種因?yàn)楣餐瑦酆媒M織起來的消費(fèi)者社區(qū)，各種新鮮、創(chuàng)意的商品通過淘寶直播、游戲等形式充分交流互動(dòng)。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇深感振奮:“從今年開始我們賦予‘雙12’一個(gè)新名字叫‘親親節(jié)’，不僅是萬能的淘寶的不斷升級(jí)，更反映了當(dāng)下社會(huì)主流的生活方式，預(yù)示了未來年輕人的主流生活方式。”隨著傳統(tǒng)商業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的緊密捆綁，橫跨多業(yè)態(tài)合作將可能成為一種趨勢(shì)。而其也將在本地生活服務(wù)的層面的探索過程中，通過線下和線上平臺(tái)嫁接的創(chuàng)新模式，帶來更多消費(fèi)場(chǎng)景的變化。