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杭州圖書館推出在線“悅借”服務(wù)

杭州圖書館推出在線“悅借”服務(wù)

2016年12月12日 14:11:22 瀏覽量: 來源:浙江日?qǐng)?bào) 作者:董小易

　　選書、下單、支付、等待……足不出戶，圖書自來。網(wǎng)上借閱，竟然這么簡(jiǎn)單幾步就實(shí)現(xiàn)了。11月底起，杭州圖書館在其微信公眾號(hào)上推出“悅借”服務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)打造線上線下借閱平臺(tái)，市民只需要一張證、一部手機(jī)，隨時(shí)隨地就能享受網(wǎng)上借書服務(wù)。

杭州圖書館APP

　　這也是全國(guó)首個(gè)將借閱圖書送到家的服務(wù)。記者了解到，目前讀者可以通過“悅借”服務(wù)，借到圖書館的熱門書、暢銷書，甚至杭州圖書館1958年建館伊始的珍藏“古董書”。除此之外，平臺(tái)還上架了新華書店的最新圖書，接下來，民營(yíng)書店的新書也將陸續(xù)上線。借書、還書的過程十分簡(jiǎn)單。

　　記者親手測(cè)試了一把如“淘寶”購物般的借書服務(wù):首先，在“悅借”服務(wù)頁面輸入想借閱的圖書，查詢圖書狀態(tài)。記者搜索了本·方登所著的《漫長(zhǎng)的中場(chǎng)休息》、李安自傳《十年一覺電影夢(mèng)》，發(fā)現(xiàn)前者可以借閱，后者則查詢不到信息。一圈搜索下來，記者發(fā)現(xiàn)，“悅借”的后臺(tái)里，經(jīng)典作品還是比較齊全的，熱門新書也可以借到一部分。比如《漫長(zhǎng)的中場(chǎng)休息》，還有駱以軍的《月球姓氏》等，都是今年10月底才出版的。新書借閱方面，選擇固然不及去實(shí)體書店借閱那么多，但基本可以滿足閱讀需求。接著，記者把要借的書目都加入借書架，填好寄送地址，再用微信支付了兩本書3元運(yùn)費(fèi)后，就耐心等著圖書送到家了。沒想到前一天一大早下的單，隔天傍晚就送到了，十分快捷。還書也很方便:在“我的借閱”中選擇“當(dāng)前借閱”，點(diǎn)擊右上角的小人，就可以預(yù)約快遞上門取回圖書。

　　不管是借是還，運(yùn)費(fèi)均為3本以下3元，3本以上每增加1本，增加1元運(yùn)送費(fèi)用，每單上限借5本。據(jù)了解，一張借書證最多可在線借閱圖書20冊(cè)，借期40天，與線下借書規(guī)則一致。持杭州地區(qū)公共圖書館借閱證(二代身份證、市民卡、RFID借閱證)均可享受“悅借”服務(wù)，不過目前僅上城、下城、西湖、拱墅、江干、濱江區(qū)開通了配送服務(wù)。此外，線上線下的借書和還書是相互打通的，例如，可在線上借書，線下還書等。

　　杭州圖書館館長(zhǎng)褚樹青介紹了“悅借”服務(wù)計(jì)劃的初衷:“今年年初推出‘悅讀’計(jì)劃，使得我們的服務(wù)平臺(tái)前移了，但借還書客觀上還是要求市民必須到書店或者圖書館去，對(duì)于那些路途較遠(yuǎn)、比較忙碌或行動(dòng)不便的人來說就有比較大的限制?！異偨琛?jì)劃讓市民借書像‘淘寶’一樣方便，解決了很多人想借書但不想出門的問題。是互聯(lián)網(wǎng)縮短了圖書館和市民的距離?！?/p>

　　杭州圖書館文獻(xiàn)借閱中心主任壽曉輝說，“悅借”服務(wù)從策劃到上線，只花了短短兩個(gè)月時(shí)間，得到了中國(guó)郵政EMS、杭州市新華書店、蘇州嘉圖軟件有限公司等的多方支持和協(xié)助。11月30日“悅借”服務(wù)上線第一天，在沒有大規(guī)模推廣的情況下，他們就收到了100多張訂單。最近每天的訂單在130單左右、圖書約500本。接下來，“悅借”服務(wù)還將推廣至“悅讀”App及杭州圖書館網(wǎng)站上，未來可能還會(huì)根據(jù)個(gè)人喜好，在頁面上進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

　　這幾年，杭州圖書館頻頻推出公共文化服務(wù)創(chuàng)新舉措，僅圖書借閱方面今年就有三項(xiàng)新舉措:今年年初推出“悅讀”計(jì)劃，讓市民可以直接在新華書店借新書回家;今年10月“悅讀”計(jì)劃再升級(jí)，將民營(yíng)書店也納入該計(jì)劃，豐富了市民的選擇;時(shí)隔短短兩個(gè)月，“悅借”服務(wù)又與市民見面，足不出戶就有人送書上門。杭州圖書館的步子可以說越邁越快。

　　杭州圖書館館長(zhǎng)褚樹青說:“社會(huì)發(fā)展越來越快，市民對(duì)圖書館的要求也越來越高，我們要適應(yīng)改變。隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書館的含義已經(jīng)發(fā)生了變化，過去的圖書館只有單一的收集文獻(xiàn)、查詢文件的知識(shí)庫功能，而現(xiàn)在的圖書館包含知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心、交流中心等多項(xiàng)功能，成了一個(gè)公眾共享信息的空間，含義更為寬泛。正是這種共享空間功能的轉(zhuǎn)變，要求圖書管理員進(jìn)行服務(wù)方式的調(diào)整，以社會(huì)讀者意見為主導(dǎo)，而不是以管理員為主導(dǎo)。這也要求我們提升服務(wù)意識(shí)，從過去的‘沒人看不要緊’，轉(zhuǎn)變?yōu)椤朕k法滿足市民的需求’。我常開玩笑說，我們的圖書管理員，現(xiàn)在已經(jīng)是‘服務(wù)員’了?！?/p>