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讓主人翁意識、愛國主義精神、無私奉獻(xiàn)精神在服務(wù)二十國集團(tuán)杭州峰會中升華

讓主人翁意識、愛國主義精神、無私奉獻(xiàn)精神在服務(wù)二十國集團(tuán)杭州峰會中升華

2016年10月24日 08:37:55 瀏覽量: 來源:人民日報 作者:浙江省精神文明建設(shè)委員會、杭州市精神文明建設(shè)委員會

　　開展重大活動，既是展示人們精神風(fēng)貌、文明素養(yǎng)的重要節(jié)點(diǎn)，更是凝聚精氣神、傳遞正能量的極好時機(jī)。浙江省及杭州市抓住二十國集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人峰會在杭州召開的歷史性機(jī)遇，著力深化精神文明建設(shè)工作，不斷提升公民文明素質(zhì)，取得了顯著成效。在G20杭州峰會籌備及召開期間，浙江省和杭州市人民表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的主人翁意識、愛國主義精神和無私奉獻(xiàn)精神，向全世界展現(xiàn)了國家至上、人民至上的愛國情懷，顧全大局、服務(wù)大局的崇高境界，舍我其誰、當(dāng)仁不讓的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，甘為人梯、舍己為人的無私奉獻(xiàn)，崇尚卓越、臻于至善的不懈追求，披星戴月、夙興夜寐的實(shí)干作風(fēng)，為成功舉辦別樣精彩、獨(dú)特韻味、具有里程碑意義的國際峰會交出了滿意答卷。

　　注重價值引領(lǐng)

　　用責(zé)任擔(dān)當(dāng)書寫踐行核心價值觀的鮮活樣本

　　社會主義核心價值觀，是凝聚人們精神力量的重要法寶。杭州市從源頭入手，注重價值引領(lǐng)，緊緊圍繞習(xí)近平總書記關(guān)于G20峰會要向全世界“呈現(xiàn)歷史與現(xiàn)實(shí)交匯的獨(dú)特韻味”的指示要求，把培育和踐行社會主義核心價值觀融入到籌辦G20峰會的前前后后、方方面面中，用社會主義核心價值觀凝聚力量，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，譜寫出踐行社會主義核心價值觀的鮮活樣本。

　　用愿景目標(biāo)激發(fā)愛國情懷、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。廣泛開展“迎接G20，當(dāng)好東道主”“暢想G20”“世界眼中的杭州”“天下浙商話峰會”等活動，大力宣傳習(xí)近平總書記的重要指示和要求，從多角度、多層面激發(fā)杭州人民的愛國熱情，不斷提振黨心、民心和民族自豪感、自信心，把黨中央對杭州的充分信任，轉(zhuǎn)化為愛國情感、奉獻(xiàn)精神、自覺行動。

　　用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化強(qiáng)化價值自信、激發(fā)精神動力。挖掘整理杭州優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，從“歷史文化名城”“創(chuàng)新活力之城”“東方品質(zhì)之城”三個維度，編寫《杭州簡史》《杭州印象》等書籍，用講故事的方式全面展示杭州精致和諧、大氣開放的城市精神，把優(yōu)秀的文化基因根植在人們的頭腦中，催人奮進(jìn)，引人前行，用杭州潮起潮涌的時代贊歌涵養(yǎng)社會主義核心價值觀。

　　用“最美”人物樹立精神標(biāo)桿、鼓舞工作干勁。開展“最美建設(shè)者”等系列“最美”典型評選活動，宣傳推介愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)群眾、傳遞愛心的各類“最美”人物，以他們的先進(jìn)事跡和崇高精神，講述“最美”故事、傳播核心價值，形成了爭做“最美”杭州人、爭當(dāng)“最美”主人翁的良好社會風(fēng)尚，為G20杭州峰會的精彩召開提供了強(qiáng)大的精神動力。

　　整個峰會期間，浙江省和杭州市人民顧大局、識大體、講奉獻(xiàn)，以高度的主人翁意識當(dāng)好東道主，在全世界面前充分展現(xiàn)了中華兒女勇于犧牲、甘于奉獻(xiàn)、顧全大局、愛國敬業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)和包容大氣、事必盡善、文明重禮、熱情好客的傳統(tǒng)美德。全省上下各條戰(zhàn)線守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，心往一處想、勁往一處使，形成了峰會服務(wù)保障沒有旁觀者、沒有局外人的良好狀態(tài)，譜寫了許許多多可歌可泣、感人肺腑的動人故事，合唱了一曲曲蕩氣回腸、催人奮進(jìn)的時代贊歌。

　　注重素質(zhì)提升

　　用文明風(fēng)尚展現(xiàn)中華禮儀之邦的厚重底蘊(yùn)

　　市民的文明素養(yǎng)，看似個人行為，實(shí)則反映了中華文明禮儀，是一個關(guān)系中國形象的大問題。要在短時間內(nèi)讓廣大市民的文明素質(zhì)有一個大的提升，找到問題的突破口非常關(guān)鍵。省市一起認(rèn)真總結(jié)近年來實(shí)施文明素質(zhì)工程的經(jīng)驗(yàn)做法，以開車、排隊、過馬路等人們?nèi)粘Ｐ袨闉榍腥肟?，以人人都會遇到的常見問題為突破口，廣泛開展“迎接G20　人人講文明——做文明有禮浙江人”活動。

　　采取公交車和出租車先行帶動、樣板路輻射帶動、黨員干部示范帶動等舉措，大力倡導(dǎo)機(jī)動車“禮讓斑馬線”，讓出了一份和諧，讓出了一份安全，“禮讓斑馬線”成為杭州文明交通的一道亮麗風(fēng)景線。

　　采取重要路口重點(diǎn)突破、重點(diǎn)問題重點(diǎn)管控、重要節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)查處等舉措，對行人和非機(jī)動車倡導(dǎo)“文明過馬路”，有效規(guī)范了行人和非機(jī)動車的過馬路行為，過出了一份自覺，過出了一份涵養(yǎng)，使車輛與行人各行其道，各顯文明。

　　采取設(shè)置排隊引導(dǎo)設(shè)施、“遵德守禮”提示牌和進(jìn)行文明勸導(dǎo)等舉措，著力推行排隊上下車、排隊進(jìn)電梯、排隊辦事情、排隊游景點(diǎn)、排隊上廁所，促進(jìn)市民養(yǎng)成排隊等候的良好習(xí)慣，排出了一份耐心，排出了一份優(yōu)雅，使有序排隊成為城市街頭的一種常態(tài)。

　　采取優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)水平等舉措，倡導(dǎo)熱情好客、彬彬有禮的待客之道，待出了一份熱情，待出了一份友善，各行各業(yè)對標(biāo)一流、追求卓越，以飽滿的熱情、周到細(xì)致的服務(wù)，展現(xiàn)了杭州人民的禮儀之美，給各國賓客留下了美好印象。

　　活動開展受到干部群眾的一致好評?；鶎訂挝桓械剑珜?dǎo)“禮讓斑馬線、文明過馬路、排隊守秩序、禮儀待賓客”文明風(fēng)尚，切口小、影響大，載體實(shí)、便于抓。廣大市民認(rèn)為，這些都是大家身邊事、日常事，活動貼得緊、感受深、效果好。同時，也給從事文明創(chuàng)建工作的同志以啟發(fā)：設(shè)計活動載體，一定要以小見大，從具體事、日常事、大家關(guān)注的事切入，讓群眾可參與、能踐行，這樣效果才會好。

　　活動一開始就得到全省上下的積極響應(yīng)。一條條禮讓斑馬線的樣板路樹起來了，一輛輛遵規(guī)守序的文明車亮出來了，一個個周到服務(wù)的示范窗口推開來了，一家家文明單位主動參與進(jìn)來了……峰會期間，杭州市民展現(xiàn)的文明禮儀、文明素養(yǎng)受到各國嘉賓的一致稱贊。

　　注重服務(wù)品牌

　　用真情奉獻(xiàn)凝聚崇高精神追求的價值取向

　　志愿服務(wù)，體現(xiàn)了人們的價值追求和價值取向。高規(guī)格的會議，就要有高品質(zhì)的服務(wù)。杭州市按峰會場館志愿服務(wù)、重要場所志愿服務(wù)、社區(qū)街巷志愿服務(wù)分類打造志愿服務(wù)品牌，著力凸顯城市的溫度與活力，傳遞最美杭州人的真誠、熱情、友善。

　　對峰會場館志愿服務(wù)，精心打造“小青荷”品牌。創(chuàng)新招募動員機(jī)制，采取定點(diǎn)招募與社會公開招募相結(jié)合的方式，選定15所高校作為重點(diǎn)招募對象，保證志愿者招募的數(shù)量與質(zhì)量。研發(fā)峰會志愿者招募注冊系統(tǒng)，建立網(wǎng)上報名注冊流程，經(jīng)兩輪面試、三輪專業(yè)測試遴選出4021名志愿者。峰會期間，“小青荷”團(tuán)隊共設(shè)服務(wù)崗位3760個，服務(wù)點(diǎn)299個，累計服務(wù)時數(shù)19.4萬小時，服務(wù)嘉賓5萬余人次。

　　對重要場所志愿服務(wù)，精心打造“微笑亭”品牌。加強(qiáng)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在杭州各大景區(qū)、車站碼頭、文博場館等設(shè)置122個“微笑亭”志愿服務(wù)站點(diǎn)，配備導(dǎo)游圖、公益?zhèn)?、醫(yī)藥箱、充電器等，為各方游客提供便民服務(wù)。創(chuàng)新成立“國際友人志愿服務(wù)團(tuán)”，通過高校及社會招募吸引來自美國、俄羅斯、意大利、韓國等國家的50余名高校留學(xué)生和外籍教師加入“微笑亭”志愿服務(wù)，為國外游客提供更多便捷服務(wù)。注重杭州文化宣傳，結(jié)合“西湖十景”特點(diǎn)，開放湖濱—柳浪聞鶯、花港—蘇堤春曉、靈隱—曲院風(fēng)荷等6個固定式純公益“微笑亭”，在提供志愿服務(wù)的同時，宣傳美麗西湖，講好杭州故事。G20峰會期間，“微笑亭”增設(shè)免費(fèi)制作和寄送個性化明信片的特色服務(wù)，廣受各方賓客好評。

　　對社區(qū)街巷志愿服務(wù)，精心打造“武林大媽”品牌。整合平安巡防力量，通過公開招募組建由4.2萬余人構(gòu)成的“武林大媽”志愿服務(wù)團(tuán)隊，有效加強(qiáng)峰會期間群防群治體系。制定《“武林大媽”平安巡防管理制度》《“武林大媽”日常志愿服務(wù)行為規(guī)范》，明確信息收集、溝通協(xié)調(diào)、問題上報等工作職責(zé)。細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，分設(shè)糾紛調(diào)解、平安宣傳、安全巡防、民情收集、文明勸導(dǎo)、鄰里互助等6支小分隊，充分發(fā)揮“武林大媽”地點(diǎn)熟、人情熟、情況熟等優(yōu)勢，發(fā)動并組織轄區(qū)家庭和居民開展禮讓斑馬線、文明過馬路、排隊守秩序等系列文明出行宣傳引導(dǎo)活動，有效承擔(dān)起平安巡防員、信息收集員、安全管理員、文明宣傳員的角色。

　　據(jù)統(tǒng)計，包括“小青荷”“武林大媽”“西湖紅袖章”在內(nèi)的全市162萬多名志愿者忙碌在重要場館、堅守在車站碼頭、活躍在街頭巷尾，用微笑、用愛心、用真情，給四方來客留下了美好的印象。

　　注重環(huán)境優(yōu)化

　　用匠心精神繪就鐘靈毓秀的人間天堂

　　人改造環(huán)境，環(huán)境影響人。杭州市充分發(fā)揮自然風(fēng)光優(yōu)美、人文景色獨(dú)特的優(yōu)勢，發(fā)動全市人民用匠心精神賦予城市文化韻味，繪就鐘靈毓秀的人間天堂，以優(yōu)美的環(huán)境影響人們的觀念和行為。

　　著力提升城市文化品位。用文化理念彰顯城市形象，把文化融入城市的街巷、公園和居民的生活場景中，把精神價值、文化內(nèi)涵，通過墻景繪畫、城市雕塑等形式體現(xiàn)到城市的建筑、環(huán)境和設(shè)施中，讓廣大市民感受到城市文化氣息，得到城市文化的熏陶啟迪，使充滿歷史記憶、地域特色的文化氣息，為杭州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會生活和人們的價值觀念找到文化源頭、提供文化支撐。

　　著力提升城市的美觀度。完成2142幢沿街建筑立面整治、33個入城口景觀提升，拆除違法廣告5838塊，清除衛(wèi)生死角2487個、各類標(biāo)識標(biāo)牌和桿件11548處，促進(jìn)城市公共空間整潔有序。重點(diǎn)提升西湖南線山體和湖中三島亮燈，完成建筑亮化增亮、提升69幢，水墨江南的夜景效果更加凸顯；完成運(yùn)河兩岸22公里綠化帶、20座橋梁、60余個亭臺樓閣、220余幢建筑的亮燈提升，再現(xiàn)“文化長河”豐富內(nèi)涵；打造錢塘江兩岸建筑天際線、綠化線、堤岸線三條亮燈線，完成建筑亮化提升295幢和錢江四橋、奧體博覽城主體育場、市民中心等大體量建筑亮化提升，展現(xiàn)“澎湃、大氣、雄偉”的錢塘夜景。

　　著力提升生活的舒適度。全面實(shí)施道路保潔倍增作業(yè)計劃，清除道路臟點(diǎn)、污點(diǎn)、破損點(diǎn)，累計出動人員430.8萬人次，沖洗道路215.4萬條次，全市城市道路潔化度明顯提升，主要道路達(dá)到可以席地而坐的標(biāo)準(zhǔn)。廣泛組織動員黨員干部、社區(qū)居民、志愿者等參與清潔大行動，營造水體干凈、地面清潔、環(huán)境優(yōu)美、規(guī)范有序的城市環(huán)境，全力提升城市“顏值”和氣質(zhì)。

　　通過市民群眾自己傾情付出、親手打造，把杭州湖光山色、鳥語花香的自然之美，落落大方、楚楚動人的精致之美，小橋流水、曲徑通幽的典雅之美，展現(xiàn)得淋漓盡致，讓人驚嘆，讓人贊美，讓人向往，讓人留戀，既向全世界呈現(xiàn)了杭州獨(dú)特韻味，又使廣大群眾更加鐘愛自己的祖國、鐘愛生活的城市、鐘愛居住的家園。

　　注重理念創(chuàng)新

　　用新穎載體吸引廣大群眾積極參與

　　群眾參與的程度，既決定著活動的成效，也反映出工作的水平。浙江省和杭州市認(rèn)真總結(jié)多年來文明城市創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)，回顧開展的一系列活動載體，分析市民的所需所求，積極適應(yīng)人們的思維習(xí)慣，發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，更新工作理念，精心設(shè)計群眾樂于參與、熱情參與的活動載體，使廣大群眾在參與中接受教育，得到提高。

　　發(fā)揮好公益廣告的感染作用。公益廣告是一個城市文明理念、精神風(fēng)貌的重要標(biāo)識。這個標(biāo)識，必須要有強(qiáng)烈的視覺沖擊力、心靈感染力。杭州市將橋、水、扇等杭州元素以及20國地標(biāo)建筑、文字等融入公益廣告設(shè)計，使杭州文化與異國風(fēng)情有機(jī)融合。省文明辦創(chuàng)作設(shè)計了“文文”“明明”卡通公益廣告及衍生產(chǎn)品，以導(dǎo)向鮮明、形象可愛的廣告新樣式，贏得廣大群眾的喜愛。發(fā)動中國美術(shù)學(xué)院學(xué)生赴社區(qū)、鄉(xiāng)村創(chuàng)作設(shè)計具有深厚文化底蘊(yùn)和當(dāng)?shù)靥厣膲w公益廣告，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)作者與群眾在互動中增強(qiáng)公益廣告的傳播效果。

　　發(fā)揮好新載體的吸引作用。注重在活動的感染力、影響力上下功夫，創(chuàng)設(shè)了“為文明接力、為最美吶喊，做文明有禮浙江人”“迎接G20人人講文明”等多個H5和手游向手機(jī)客戶端推送，廣大群眾在欣賞優(yōu)美畫面的同時既強(qiáng)化了文明意識，又大大激發(fā)了參與熱情。

　　發(fā)揮好文藝作品的熏陶作用。開展文明出行巡回宣傳月活動，以主題情景劇形式，大力倡導(dǎo)“禮讓斑馬線、文明過馬路、排隊守秩序、禮儀待賓客”文明風(fēng)尚。開展“優(yōu)禮杭州”進(jìn)窗口單位、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)新杭州人群體、進(jìn)家庭活動，以大學(xué)堂、大舞臺等藝術(shù)形式，廣泛普及禮儀知識，把禮儀杭州、待客之道融入人們的日常生活、工作中。

　　發(fā)揮好自我監(jiān)督的約束作用。杭州市發(fā)起“迎G20百萬私家車行車文明公約”“爭做交通監(jiān)督‘特拍員’”“文明出行我先行”承諾書簽訂等活動，參與“交通拍客”監(jiān)督違法的網(wǎng)絡(luò)注冊用戶21.3萬，用戶上傳的爆料圖片、視頻約180萬條，發(fā)揮群眾的自我管理、自我教育作用，推動養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣。

　　在籌備和召開G20杭州峰會期間，浙江省和杭州市以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，大力推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)，深化文明城市創(chuàng)建活動，以市民文明素質(zhì)和城市文明程度的“兩個提高”，落實(shí)了“西湖風(fēng)光、江南韻味、中國氣派、世界大同”的理念，向世界展示了中國精神、中國力量，在二十國集團(tuán)進(jìn)程中留下了深刻的中國印記，保障了峰會的圓滿成功。下一步，我們要認(rèn)真總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，大力弘揚(yáng)主人翁意識、愛國主義精神、無私奉獻(xiàn)精神，推動精神文明建設(shè)工作再上新的臺階，為浙江省和杭州市經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大精神動力，為全社會文明程度的不斷提升提供有益借鑒。