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舟山定海：以問題導向解居民需求 黨建+Q模式讓基層服務顯高效

舟山定海：以問題導向解居民需求 黨建+Q模式讓基層服務顯高效

2016年11月24日 17:00:54 瀏覽量: 來源:浙江組織工作網(wǎng) 作者:黃婷 曹靜 馮璐璐

　　走進舟山市定海區(qū)城東街道桔南社區(qū)黨群服務中心(社工服務站)，一塊劃分有活動日歷表、公告欄、義工招募三個板塊的小黑板十分吸引眼球。軍營小義工、愛心跳蚤市場、媽媽故事會、樂活手工等近20個活動，社區(qū)工作人員都用不同顏色的粉筆，寫在每天的活動日歷表中。各類活動的公告事項和義工服務的義工招募也都清楚地顯現(xiàn)在黑板相應的位置，清晰且層次分明，讓人一目了然。

　　“這些活動都是我們根據(jù)青少年對業(yè)余活動、居民對公益活動、幼兒親子關系等的需求來開展的?！苯勰仙鐓^(qū)黨支部書記吳幼雅說，在日常的社區(qū)管理中，他們發(fā)現(xiàn)社區(qū)傳統(tǒng)的服務管理模式已無法滿足居民需求，另一方面黨員的先鋒模范作用發(fā)揮也缺少一個平臺。這也導致了居民參與社區(qū)事務缺乏積極性，與社區(qū)粘合度不高，居民之間交往頻率低等問題的出現(xiàn)。為此，今年以來，桔南社區(qū)以問題為導向，推出黨建+Q工作模式，以提升基層服務效率、拉近黨群關系，提高居民的活躍度，讓黨群服務中心暨社工服務站的功能逐漸完善。

　　據(jù)吳幼雅介紹，黨建+Q工作模式是以社區(qū)黨群服務中心為平臺，依靠5個Q來更好地服務社區(qū)居民。5個Q即Question(問題)、Quest (探索)、Quick(速度)、Quality(質量)、Quiet(和諧)五個英文單詞的首字母。在社區(qū)工作中發(fā)現(xiàn)問題，而后快速、有效地探索解決問題，最終實現(xiàn)社區(qū)和諧。

　　該工作模式在實際應用中也滿足了居民的各類需求。社區(qū)干部和黨員在網(wǎng)格走訪中，不少居民都反映居民樓頂?shù)奶炀w年久破損嚴重。居民的反映經(jīng)由黨員、居民代表、轄區(qū)單位共同參與的居民議事會商議后，不到一個月的時間，破損的天井蓋修復一新。社區(qū)干部在工作中得知社區(qū)內好幾名中老年人都因痛失另一半，存在精神崩潰、萎靡等狀況。根據(jù)這一情況，社區(qū)的社工服務站發(fā)揮了作用，專門成立了綠之樂園藝治療小組，通過定期開展綠色植物種植等活動，并邀請專業(yè)的心理輔導師，為他們進行開導，讓他們的生活重新散發(fā)活力。

　　針對社區(qū)內老年人、青少年、非人群和志愿者等四類主要人群，桔南社區(qū)以他們的問題、需求等為導向，動員黨小組、黨員骨干隊伍發(fā)揮作用，或通過社區(qū)“一站式”便民服務平臺抑或是運用專業(yè)的社工方法，提供項目化、專業(yè)化、社會化的綜合服務，解決居民的各類需求。這樣不僅提高居民的參與度，也充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，最終讓基層服務變得高效，也讓居民更幸福。