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12年接到13萬人次心理求助 電話那頭有這樣一群“擺渡人”

12年接到13萬人次心理求助 電話那頭有這樣一群“擺渡人”

2016年12月30日 08:26:09 瀏覽量: 來源:浙江在線 作者:張苗

　　電話響起，接線員戴起了耳機(jī)耳麥，電腦上顯示著來電號(hào)碼，手邊的心理評(píng)估表格是給來電者做心理評(píng)估的。"喂，你好。"溫柔、甜美的聲音從耳麥這頭傳送了過去。"我要自殺。"電話那邊傳來了男孩沒有生氣的聲音。

　　在電影《擺渡人》是否是年度最爛電影還在爭論不斷時(shí)，現(xiàn)實(shí)中，有一群人一直堅(jiān)守在熱線電話前，就像電影里演的那樣，通過積極引導(dǎo)，幫助人們渡過心理難關(guān)，他們可以稱作是現(xiàn)實(shí)中的"擺渡人"。

　　上周，由民間自發(fā)組成的"希望24熱線"在杭州開始了第二波志愿者的招募，這條心理援助熱線入駐杭州才一年多，而杭州的另一條24小時(shí)心理危機(jī)干預(yù)熱線則已開通12年。這些現(xiàn)實(shí)中的"擺渡人"共接通了近13萬人次熱線，幫助600多位自殺邊緣的人。在2016年即將過去的時(shí)候，我們來聽一聽這些"擺渡人"的故事。

　　故事

　　考試考不好，上課聽不懂

　　14歲男孩想從教室跳下去

　　陳愛華創(chuàng)辦并堅(jiān)守24小時(shí)心理危機(jī)干預(yù)熱線已經(jīng)12年了。電話那頭，是各種各樣負(fù)能量的聲音：人際關(guān)系處理不好、婚姻感情破裂、孩子厭學(xué);

　　戴上耳麥，陳愛華感覺自己好像置身另一個(gè)世界;支離破碎、黑色、焦慮不安;但在陳愛華的勸導(dǎo)下，一次又一次的心理危機(jī)被排解，一個(gè)又一個(gè)灰暗的生命被重新點(diǎn)燃光芒。

　　電話那頭聲音十分稚嫩，"我能不能叫你阿姨？"接通之后，男孩說："我很難過。"打電話的是一個(gè)14歲的初中男生，"爸爸媽媽不喜歡我，打我，老師同學(xué)也不喜歡我，因?yàn)槲疑险n聽不懂，考試考不好。"

　　"這件事對(duì)你情緒影響有多大？"在幾分鐘傾聽后，陳愛華對(duì)來電者情緒進(jìn)行評(píng)估篩查。

　　"影響很大，我整天不開心、想哭;我都不想活了。"孩子回答道。

　　"吃飯胃口好嗎？"

　　"吃不下，沒胃口。"

　　"睡眠怎么樣？"

　　"睡不著。"

　　陳愛華詳細(xì)評(píng)估來電者的情緒狀態(tài)，初步判斷這孩子有"重度抑郁"。

　　"你剛說有不想活的想法，那有沒有具體計(jì)劃呢？"陳愛華并沒有換一個(gè)話題，而是讓他繼續(xù)說出心里的計(jì)劃。

　　"我教室在4樓，準(zhǔn)備從教室里跳下去。"

　　"你打算什么時(shí)候采取這個(gè)行動(dòng)呢？"陳愛華問得很細(xì)致。