7、情系民生 服務(wù)群眾
7、情系民生 服務(wù)群眾
2016年12月19日 14:07:16 來(lái)源:浙江省民政廳 作者:浙民軒
名片:徐玉玲 武義縣民政局
徐玉玲，武義縣民政局退出現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)干部，1963年1月出生，1983年3月參加工作，1986年12月入黨，2003年5月加入民政隊(duì)伍，2013年12月退出現(xiàn)職。退出現(xiàn)職后，徐玉玲同志仍積極主動(dòng)承擔(dān)“民生大篷車(chē)”工作。秉著“上為政府分憂，下為百姓解愁”的工作宗旨和“以人為本，為民解困”的服務(wù)理念，全心全意為人民服務(wù)，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。曾獲全省老齡工作先進(jìn)個(gè)人，連續(xù)8年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員。
情系民生，真心服務(wù)群眾
“民生大篷車(chē)”是2012年武義縣創(chuàng)新開(kāi)展的服務(wù)基層、服務(wù)群眾的便民服務(wù)活動(dòng)。為準(zhǔn)確把握群眾需求，提高活動(dòng)針對(duì)性，每年年初，徐玉玲同志都會(huì)組織成員單位黨員干部走進(jìn)群眾家，通過(guò)日訪、夜訪、田頭訪等形式，了解當(dāng)?shù)厝罕娖惹行枰鉀Q的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和訴求，認(rèn)真梳理歸納形成服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，在此基礎(chǔ)上，按照群眾的不同需求，科學(xué)制定年度計(jì)劃，明確服務(wù)方式、活動(dòng)內(nèi)容、工作舉措。每次下村服務(wù)前，徐玉玲同志都要求工作人員至少提前一周與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村取得聯(lián)系，提前開(kāi)始調(diào)查摸底，詳細(xì)了解當(dāng)?shù)厝罕姷乃?、所需、所盼。同時(shí)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村建立217個(gè)“民生大篷車(chē)”信息采集點(diǎn)，吸收農(nóng)村當(dāng)?shù)匕傩論?dān)任信息聯(lián)絡(luò)員，更全面客觀地傾聽(tīng)民聲、征求民意、了解民需、反映民情。
比如南部山區(qū)留守兒童和老人比較多，“民生大篷車(chē)”的服務(wù)主體是老人、兒童;東北平原地區(qū)有工業(yè)園區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，外來(lái)務(wù)工人員比較多，服務(wù)對(duì)象應(yīng)該是外來(lái)人口。根據(jù)季節(jié)不同，春天的時(shí)候有春耕備耕服務(wù)活動(dòng)，冬天過(guò)年前有送溫暖活動(dòng)等?？傊褪歉鶕?jù)不同需求提供不同服務(wù)，缺什么送什么，讓老百姓真真切切得到實(shí)惠。之所以這么做，是因?yàn)樾煊窳嵬菊J(rèn)為一定要把這項(xiàng)容易流于形式的工作做實(shí)，真正做到群眾的心坎上。
抓強(qiáng)隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)全社會(huì)參與
“服務(wù)效果如何，隊(duì)伍是關(guān)鍵”?！懊裆笈褴?chē)”現(xiàn)有送政策、送法律、送科學(xué)、送文化、送技能、送項(xiàng)目、送溫暖、送服務(wù)、送健康、送平安10個(gè)服務(wù)團(tuán)組。自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，徐玉玲同志積極調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)黨員志愿者參與 “五水共治”、“三改一拆”、“見(jiàn)縫插綠”等重點(diǎn)工作，僅“五水共治”，徐玉玲就先后組織黨員干部到各村參與“治水”勞動(dòng)5000多人次，開(kāi)展河道保潔130余次，累計(jì)發(fā)放“五水共治”、“三改一拆” 等各類宣傳資料4萬(wàn)多份，免費(fèi)贈(zèng)送各類綠化苗木12000多棵。2014年，為了拓寬服務(wù)面，提高服務(wù)水平，徐玉玲在建設(shè)好黨員服務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上，通過(guò)發(fā)放倡議書(shū)、實(shí)地走訪動(dòng)員等形式，招募社會(huì)上的愛(ài)心企業(yè)、職業(yè)人才、社會(huì)團(tuán)體、熱心志愿者積極參與，充分發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與民生服務(wù)。截至目前，已有30家志愿服務(wù)單位和2000余名志愿者，累計(jì)開(kāi)展志愿活動(dòng)60余場(chǎng)，服務(wù)隊(duì)伍得到進(jìn)一步壯大，社會(huì)參與、全民攜手的氛圍更加濃厚。
銳意進(jìn)取，創(chuàng)新方式方法
工作之余，徐玉玲同志強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治素養(yǎng)和工作水平，創(chuàng)新工作方式方法。2015年，在深入實(shí)施“暖冬”、“春風(fēng)”、“關(guān)愛(ài)”、“助老”等四大主題服務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)上，徐玉玲又充分發(fā)揮“民生大篷車(chē)”在黨的建設(shè)、環(huán)境整治、民生服務(wù)、政策宣傳、志愿服務(wù)等方面的催化作用和乘數(shù)效應(yīng)，先后啟動(dòng)了走進(jìn)文化禮堂、垃圾分類、森林防火宣傳、黨員志愿者紅色服務(wù)月等系列活動(dòng)。通過(guò)建立宣講團(tuán)和文藝宣傳隊(duì)的方式，進(jìn)村入戶開(kāi)展“四個(gè)全面”學(xué)習(xí)宣傳、社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題教育、基層法制教育、涉農(nóng)知識(shí)宣傳和技術(shù)輔導(dǎo)等，累計(jì)開(kāi)展專題講座58場(chǎng)、送出文藝演出200余場(chǎng)，培訓(xùn)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員2100多人，派出醫(yī)療專家100多人，為5000余人免費(fèi)健康體檢?！昂薄逼陂g，“民生大篷車(chē)”每天上街巡查流浪人員，給他們送棉衣、棉被等御寒物資，勸導(dǎo)30多位無(wú)家可歸的流浪人員入站救助，幫助4名流浪人員回家。
為民辦事，獲得群眾點(diǎn)贊
在徐玉玲的帶領(lǐng)下，“民生大篷車(chē)”先后走遍了全縣535個(gè)行政村，累計(jì)服務(wù)群眾25萬(wàn)余人次，發(fā)放各種政策資料35余萬(wàn)份，現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答3萬(wàn)多人次，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題1948個(gè)，走訪、慰問(wèn)、幫助困難群眾2萬(wàn)多人，贏得了廣大群眾的歡迎和社會(huì)各界的點(diǎn)贊。
柳城鎮(zhèn)的六蔥湖村位于海拔600米的高山上，一直未通車(chē)，群眾出門(mén)辦事尤其是老年人出門(mén)非常不便。針對(duì)這一實(shí)際，徐玉玲組織民政、紅十字會(huì)、衛(wèi)生、攝影家協(xié)會(huì)組成大篷車(chē)送溫暖小組，把“理發(fā)店”、“小診所”、“照相館”一次性搬到村民家門(mén)口，免費(fèi)為村民尤其是行動(dòng)不便的老人送去理發(fā)、照相、健康咨詢等貼心服務(wù)，受到老年朋友的歡迎。六蔥胡村村民陳炳法高興地說(shuō):“平時(shí)家人都不在身邊，理發(fā)照相等都要坐兩個(gè)小時(shí)的車(chē)到柳城去，有了這個(gè)活動(dòng)，真是很方便!”桃溪鎮(zhèn)錦后村烏石后自然村，海拔500多米，是武義縣實(shí)施舊村改造試點(diǎn)村，前幾年舊村改造已取得實(shí)效，村莊平整、磚瓦房幢幢整齊，村內(nèi)道路全已澆上水泥路，通往陶村道路整修了機(jī)耕路，但坑坑洼洼，汽車(chē)根本沒(méi)法開(kāi)，雨雪天連走路都艱難，針對(duì)村里實(shí)際，“民生大篷車(chē)”送項(xiàng)目到該村，幫助該村建成2.5公里長(zhǎng)，6米多寬水泥路，實(shí)施道路護(hù)欄建設(shè)。村書(shū)記王偉文說(shuō):“我村這條路建好到武義可減少8公里的繞行，可大大節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，11月份汽車(chē)?yán)悓⒃谠撀范芜M(jìn)行，我村下步將開(kāi)發(fā)農(nóng)家樂(lè)和旅游觀光，增加村民收入，要感謝‘武義民生大篷車(chē)’?！?/p>
“民生大篷車(chē)”也先后被評(píng)為浙江省“陽(yáng)光民政”十大品牌項(xiàng)目、“2014中國(guó)(浙江)全面小康十大民生決策獎(jiǎng)”，新華社、中新社、中國(guó)社會(huì)報(bào)等主流媒體對(duì)此做了專題報(bào)道。2015年，民政部李立國(guó)部長(zhǎng)、竇玉沛副部長(zhǎng)以及北京、天津等5個(gè)省、自治區(qū)、直轄市民政廳局領(lǐng)導(dǎo)先后來(lái)武義縣視察指導(dǎo)，并給予了充分肯定。
呈報(bào)單位：武義縣民政局
