3、生命最后一程的守護(hù)者
3、生命最后一程的守護(hù)者
2016年12月19日 14:07:19 來源:浙江省民政廳 作者:浙民軒
名片：吳光榮 杭州殯儀館員工
在浙醫(yī)二院太平間，總能看見這樣一位中年人的身影:他會推著擔(dān)架穿梭在醫(yī)院病房與太平間之間，他會不厭其煩向逝者家屬講解治喪習(xí)俗，他會耐心細(xì)致地為遺體凈身更衣，他也會真摯虔誠向遺體深鞠一躬……他不善言辭，眼神卻充滿溫情;他看似平凡，卻讓人欽佩。無論嚴(yán)寒酷暑，白天黑夜，只要工作需要，他都會第一時(shí)間出現(xiàn)在他的崗位上。他就是杭州殯儀館派駐在浙醫(yī)二院太平間的員工——吳光榮。
努力付出，只為了當(dāng)初的這份信任
十三年前的冬天，吳光榮還在杭州城北一戶人家做水電工，因?yàn)樗ぷ髡J(rèn)真、為人老實(shí)、技術(shù)過硬，房東對其十分認(rèn)可與信任。2004年4月，正值杭州殯儀館社會服務(wù)科面向社會招聘禮儀出殯隊(duì)隊(duì)員，吳光榮在其房東的推薦下，進(jìn)入了杭州殯儀館工作。當(dāng)時(shí)，吳光榮的老鄉(xiāng)們得知其將從事殯葬行業(yè)工作，紛紛勸阻他，在他們眼里，這是份“低等”、“晦氣”的工作。然而吳光榮沒有理會世俗的偏見，毅然決然得投身到殯葬事業(yè)之中，因?yàn)樗嘈?，職業(yè)沒有高低貴賤之分，只要認(rèn)真對待每一份工作，真摯付出，就一定會有所回報(bào)。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，吳光榮如愿成為了一名杭州殯儀館禮儀出殯隊(duì)隊(duì)員，憑借著他對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干的工作態(tài)度，僅幾個(gè)月時(shí)間，他就被出殯隊(duì)員們推選為隊(duì)長。當(dāng)時(shí)的禮儀出殯服務(wù)作為殯儀館推出的新服務(wù)項(xiàng)目，各方面都處于摸索探索階段，吳光榮作為隊(duì)長也沒有這方面的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他通過自己對禮儀出殯的理解，首先從隊(duì)員儀態(tài)儀表上抓起，每天帶領(lǐng)隊(duì)員們進(jìn)行晨訓(xùn)。于是，清晨與黃昏的殯儀館里，常常能看到出殯隊(duì)員們跑步、列隊(duì)、站軍姿、踢步的身影。為了提高訓(xùn)練的真實(shí)感，吳光榮甚至主動充當(dāng)“逝者”供隊(duì)員們練習(xí)出殯儀式或練習(xí)凈身、穿衣、入殮等禮賓服務(wù)。
在他的帶領(lǐng)下，禮儀出殯隊(duì)不僅很好地承擔(dān)了杭州殯儀館禮儀出殯、上門靈堂布置、為遺體穿衣打包等工作職能，還包干了館內(nèi)包括外運(yùn)遺體入殮封裝、大型告別會會場布置、揀灰爐爐板更換等一系列臟活、累活、雜活，使出殯隊(duì)迅速成長為館內(nèi)最叫得應(yīng)、最拿得起、最具戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，并多次在年終考評中榮獲“先進(jìn)班組”稱號。
堅(jiān)決服從，毅然投身于最前線崗位
隨著科室對外業(yè)務(wù)的不斷穩(wěn)固與擴(kuò)大，2007年9月，杭州殯儀館成功接管了邵逸夫醫(yī)院的太平間，需派駐館內(nèi)員工到該醫(yī)院負(fù)責(zé)日常院內(nèi)逝者的管理及運(yùn)送至殯儀館等工作。作為首家接管的省級大醫(yī)院，館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)十分重視派駐人員的選定，經(jīng)過多次推薦考量，大家一致認(rèn)為吳光榮吃苦耐勞，對單位的忠誠度高，是此次派駐人員的不二人選。
醫(yī)院太平間管理責(zé)任重大，需要有人全天候24小時(shí)待命，且工作枯燥乏味。在與吳光榮溝通后，他立即欣然接受了這個(gè)新的工作使命，他覺得這是單位領(lǐng)導(dǎo)對他工作的認(rèn)可，他當(dāng)即表態(tài)，一定會將工作做細(xì)做好，不辜負(fù)館領(lǐng)導(dǎo)對其的信任。
被派駐到邵逸夫醫(yī)院太平間后，吳光榮立即開始認(rèn)真學(xué)習(xí)院方的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員討教工作要求，便于盡快進(jìn)入角色。
到崗不久后，他在一次衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)遺體冷藏冰箱積冰清除、內(nèi)部衛(wèi)生清潔工作難度大等問題，為了完成清潔任務(wù)，他 “嗖的一下”他想也沒想就整個(gè)人爬了進(jìn)去，這一幕恰巧被前來檢查工作的院方領(lǐng)導(dǎo)看到了，院領(lǐng)導(dǎo)連連豎起大拇指對吳光榮說:“老吳啊，你是我第一個(gè)看到爬進(jìn)遺體冷藏柜里做清理的工作人員，能做到這樣不容易啊?！倍鴧枪鈽s卻謙遜得說:“這都是分內(nèi)工作，應(yīng)該的?！?/p>
作為太平間管理員，不僅要維護(hù)好殯儀館的對外形象，還要兼顧醫(yī)院的社會影響，這就需要管理員在日常工作中協(xié)調(diào)好殯儀館和醫(yī)院、醫(yī)院和家屬、殯儀館和家屬關(guān)系之間的關(guān)系。在實(shí)際工作中，一旦醫(yī)院發(fā)生逝者死亡的醫(yī)患糾紛，情緒失控的逝者家屬有時(shí)往往會把痛失親人的悲憤轉(zhuǎn)嫁到太平間工作人員身上。對于此類情況，吳光榮給予家屬更多的是理解與勸慰，他會在能力范圍內(nèi)盡可能滿足家屬的治喪需求，以安撫和疏導(dǎo)家屬情緒，避免醫(yī)院和家屬的矛盾升級，同時(shí)也盡可能減少因醫(yī)患糾紛造成“陳尸”現(xiàn)象。
2008年1月，吳光榮又因工作需要調(diào)入另一家新接管的省級醫(yī)院浙醫(yī)二院太平間工作。自2012年到2015年的四年中，吳光榮因工作表現(xiàn)突出，連續(xù)4次被評為館先進(jìn)個(gè)人，并連續(xù)2次受到浙醫(yī)二院表彰。
舍小為大，簡單的心愿至今還未實(shí)現(xiàn)
吳光榮在工作上得到了肯定與好評，但對于家人，他卻有著深深的愧疚。2014春節(jié)前夕，遠(yuǎn)在江西老家的老母親來電詢問他這個(gè)春節(jié)能否回家過年，接到電話的那一刻，吳光榮正在為一位逝者整理儀容。他心想，如果直接回絕老母親怕其傷心，只好推脫說正在忙工作，晚點(diǎn)再給母親回電話。其實(shí)，并不是他不想回老家過年，而是因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，醫(yī)院太平間必須有工作人員留守，替班人員也要回家過年，于是，吳光榮有一次把春節(jié)探親的機(jī)會又讓給了別的同事。可以說，在醫(yī)院太平間工作的10年來，吳光榮從未真正享受過假期，總是無法在節(jié)假日回老家與親朋好友團(tuán)聚，更無法外出旅游。如今，對于這位年過半百的中年人來說，最大的心愿就是能有那么一天，帶上老母親和兒女孫輩一起去首都北京看一看，盡一盡孝道、享一享天倫。
轉(zhuǎn)眼間，吳光榮已經(jīng)在這個(gè)被親友們認(rèn)為是“低等”、“晦氣”殯葬行業(yè)默默堅(jiān)守了12個(gè)年頭。就像當(dāng)初入行時(shí)想的那樣，他用自己仁愛之心，默默堅(jiān)守著當(dāng)初入行的那一份初心，虔誠地服務(wù)好每一位逝者，撫慰家屬悲痛的心靈，這就是對他自己最大的回饋與收獲。
生命有盡頭，服務(wù)無止境。正如電影《入殮師》的臺詞所說:“讓一個(gè)冰冷的生命重新煥發(fā)生機(jī)，給他以永恒的美麗，這需要冷靜、準(zhǔn)確，還需要懷著溫柔的情感?！眳枪鈽s在平凡的崗位上從事著不平凡的工作，用他的溫情做好兩個(gè)世界的服務(wù)工作。
呈報(bào)單位：杭州殯儀館
責(zé)任編輯：林庭宇
