江山市民政局婚姻登記處是市民政局下屬的行政性事業(yè)窗口單位，在職人員5人。2004年12月登記處成立以來，在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以“ 依法行政，貼心為民”為宗旨，以爭創(chuàng)“最美服務(wù)窗口”為目標(biāo)，積極開展“最美”文明崗創(chuàng)建工作，取得了顯著的工作成效。經(jīng)過多年的努力，登記處有多項(xiàng)工作獲得了上級的肯定和表彰，先后被授予“全國婚姻登記規(guī)范化單位”、“十佳窗口單位”、“群眾滿意窗口”、“全國民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”等榮譽(yù)稱號。我們主要抓好如下工作:
一、加強(qiáng)硬件建設(shè)，提升服務(wù)水平
婚姻登記處是江山民政為民服務(wù)的主要窗口，辦事大廳寬敞明亮、莊嚴(yán)整潔，辦公面積四百多平方米，按照婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定“4A”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，內(nèi)設(shè)候登大廳、離婚登記室、頒證廳、婚姻家庭輔導(dǎo)室、檔案室等區(qū)域，每個(gè)登記窗口相對獨(dú)立，結(jié)離分隔，為當(dāng)事人營造安靜、私密的空間。為方便群眾，門口設(shè)置了婚姻登記咨詢臺、叫號系統(tǒng)和電子滾動顯示屏，提高了辦事效率，也減少了可能產(chǎn)生的摩擦。值得一提的是新址新增了頒證大廳，推行頒證個(gè)性化服務(wù),可根據(jù)新人的需要，舉行莊嚴(yán)、簡便的婚禮頒證儀式，為新人留下美好的回憶，這也是我市婚姻登記服務(wù)工作一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新舉措。
二、注重細(xì)節(jié)入手，營造文化氛圍
新婚姻登記處特別重視婚姻文化建設(shè)。走進(jìn)登記大廳，溫馨的柱頭標(biāo)語，讓人耳目一新;左側(cè)墻壁專門設(shè)立長達(dá)10米的傳統(tǒng)婚姻文化墻，讓新人們了解喜氣的中國婚禮禮儀，理解我國傳統(tǒng)婚姻文化的內(nèi)涵。文化墻里《傳統(tǒng)婚俗 印象大陳》結(jié)合江山實(shí)際，富有生活氣息;大廳右側(cè)《新人許愿墻》也很有創(chuàng)意，新人們可在心型的便利貼上寫下最美好、最甜蜜的心愿或者想說的話，貼在許愿墻上。
三、開展婚姻輔導(dǎo)，打造婚登品牌
近年來婚姻登記處不斷深化為民服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，打造婚登品牌。鼓勵(lì)登記員參加社工師、心理咨詢師考試，提高業(yè)務(wù)水平。開展婚姻輔導(dǎo)，設(shè)立了“婚姻家庭輔導(dǎo)室”，引進(jìn)專業(yè)婚姻咨詢師，免費(fèi)為有需求的當(dāng)事人提供法律咨詢、情感輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、離婚輔導(dǎo)等服務(wù)。同時(shí)，開設(shè)了“新婚課堂”幫助新人完成角色轉(zhuǎn)換，提前化解威脅婚姻健康的隔閡因素。積極開展“浙江好婚禮”公益活動宣傳工作，在候登大廳放置活動相關(guān)宣傳展架，向新人發(fā)放活動宣傳頁、解釋活動細(xì)節(jié)等，鼓勵(lì)新人參加活動。
四、規(guī)范辦理程序，做到政務(wù)公開
對婚姻登記員崗位職責(zé)及照片、辦理登記程序、辦證時(shí)間等進(jìn)行公示。每逢有紀(jì)念意義的特殊日子，均加班加時(shí)為群眾辦事，采取應(yīng)急措施開展預(yù)約登記等服務(wù)。同時(shí)，設(shè)有監(jiān)督崗和開通咨詢投訴電話，全方位進(jìn)行陽光作業(yè)，接受廣大群眾的監(jiān)督，規(guī)范操作，方便群眾。
工作中，我們把服務(wù)對象的滿意當(dāng)作自己追求的目標(biāo)，把服務(wù)對象的幸福當(dāng)作自己的幸福，把工作當(dāng)作事業(yè)來做，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，爭創(chuàng)最美窗口。
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