“云上浙江”構(gòu)建和諧空間

——浙江創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”新格局

2016年11月15日 16:53:09 來(lái)源:浙江日?qǐng)?bào) 作者:金春華王鵬程張潘麗

　　85后小伙胡月峰當(dāng)了一年“烏鎮(zhèn)管家”，自感越當(dāng)越有味道。

　　這名“管家”管的事很雜，能調(diào)動(dòng)的資源也不少。不久前，胡月峰發(fā)現(xiàn)村口路燈壞了，馬上用圖文上傳到“烏鎮(zhèn)管家”APP上。數(shù)公里之外的鎮(zhèn)民情服務(wù)管理平臺(tái)收到信息后，迅速反饋，鎮(zhèn)管理部門、村干部立即與他核實(shí)情況，路燈很快修好了。

　　像胡月峰這樣的“管家”，在烏鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)有近3000人，去年11月正式上崗。他們中，有來(lái)自各村各社區(qū)的黨員、干部，也有賣菜大媽或快遞員。他們正式的名字叫基層信息員。一年來(lái)，他們每天上傳五六十條民情信息，處置率達(dá)到99.89%。

　　“烏鎮(zhèn)管家”編織了一張基層動(dòng)態(tài)下情上達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，助建一個(gè)平安和諧的烏鎮(zhèn)。這是一年來(lái)我省“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”建設(shè)的生動(dòng)樣本。

　　近年來(lái)，我省積極探索構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”新模式，打造“楓橋經(jīng)驗(yàn)”升級(jí)版，各項(xiàng)工作一直走在全國(guó)前列。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建更便捷矛盾糾紛化解體系

　　9月13日，一起原告、被告分別在兩地的網(wǎng)上借貸糾紛案在杭州西湖區(qū)法院電子商務(wù)網(wǎng)上法庭開審。當(dāng)事人坐在各自辦公室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出庭。只用了60分鐘，案子得到成功調(diào)解。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”為矛盾糾紛多元化解提供了新標(biāo)準(zhǔn)、新視角、新平臺(tái)。近年來(lái)，我省各地探索建立網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上仲裁、網(wǎng)上協(xié)商等機(jī)制，提高了糾紛化解效率。去年8月，省高院在杭州西湖區(qū)、濱江區(qū)、余杭區(qū)3個(gè)基層法院和杭州中院試點(diǎn)電子商務(wù)網(wǎng)上法庭。截至今年10月，僅西湖區(qū)法院網(wǎng)上法庭已收案3491件、辦結(jié)3160件，為當(dāng)事人提供了維權(quán)便利。

　　以全省10.9萬(wàn)個(gè)網(wǎng)格、23.4萬(wàn)名專兼職網(wǎng)格員和230余萬(wàn)名平安志愿者作為基本單元，以省平安建設(shè)信息系統(tǒng)、綜治視聯(lián)網(wǎng)、公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等“三網(wǎng)”建設(shè)為支撐，我省矛盾糾紛化解工作實(shí)現(xiàn)了線上線下融合。今年前三季度，全省11.4萬(wàn)件矛盾糾紛成功化解率達(dá)99%;全省95%以上各類矛盾糾紛和問(wèn)題在鎮(zhèn)、村兩級(jí)妥善解決。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新更有力公共安全管理模式

　　臺(tái)州路橋區(qū)路北街道管淋村緊靠臺(tái)州客流量最大的汽車客運(yùn)南站，外來(lái)流動(dòng)人口是常住人口的3倍，治理難度大。去年10月，街道以管淋村為試點(diǎn)，探索對(duì)村居出租屋實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+旅館式”管理，將該村構(gòu)建成一家虛擬旅館，建立出租房二維碼登記等服務(wù)平臺(tái)。今年以來(lái)，路北街道發(fā)案數(shù)在連續(xù)4年下降的基礎(chǔ)上又同比下降4.23%。

　　把精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化理念貫穿于公共安全工作的全過(guò)程，推動(dòng)公共安全工作與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度融合，我省維護(hù)公共安全能力水平提高且創(chuàng)新不斷:

　　人員聚集場(chǎng)所管理方面，杭州市、嘉興市等地充分利用“熱力圖”等技術(shù)，利用電子圍欄和視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)預(yù)警;信息化實(shí)戰(zhàn)警務(wù)方面，義烏市、嵊州市等地整合警務(wù)資源、建立綜合指揮中心，打造“超級(jí)版110”;食品安全領(lǐng)域，溫州市、臺(tái)州市等地啟動(dòng)透明廚房計(jì)劃，消費(fèi)者可以通過(guò)視頻，同步觀察餐飲食品烹飪操作全過(guò)程……

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”助推更高效執(zhí)法司法體系

　　“你拿了卡后，去了哪個(gè)銀行?”10月27日，永康市檢察院遠(yuǎn)程聽審室內(nèi)，兩名女檢察官正在訊問(wèn)一名嫌疑人。她們對(duì)面的LED屏幕內(nèi)傳來(lái)犯罪嫌疑人清晰的回答聲。

　　遠(yuǎn)程視頻提審、聽審，檢察辦案智庫(kù)，為律師提供“O2O服務(wù)”……永康市檢察院運(yùn)用信息化助推智慧檢務(wù)、“陽(yáng)光檢察”，成為全省檢察系統(tǒng)信息化建設(shè)一個(gè)縮影。

　　政法機(jī)關(guān)運(yùn)用信息化手段滿足群眾多樣化司法需求，已成為我省執(zhí)法司法能力的重要組成部分。率先建立全國(guó)首個(gè)平安建設(shè)信息網(wǎng)、首個(gè)網(wǎng)絡(luò)公安局，發(fā)布首份司法透明指數(shù)，實(shí)施首次網(wǎng)絡(luò)司法拍賣……浙江一直走在信息化時(shí)代的潮頭。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”提供更全面公共服務(wù)體系

　　在浙江，如果你想獲得法律服務(wù)，可以登錄浙江公共法律服務(wù)網(wǎng)，查詢?nèi)》煞?wù)資源;今年1月至10月，已有17.56萬(wàn)人次訪問(wèn)該網(wǎng)站。如果想反映平安或民生方面的問(wèn)題，你可以打開“平安浙江”APP，該APP已有注冊(cè)用戶260多萬(wàn)，今年已辦結(jié)各類問(wèn)題近30萬(wàn)件。如果想辦理補(bǔ)駕駛證等業(yè)務(wù)，杭州等地的市民只需動(dòng)動(dòng)手指，在掌上警務(wù)服務(wù)平臺(tái)即可完成……

　　通過(guò)進(jìn)一步整合基層公共服務(wù)平臺(tái)和窗口，延伸便民服務(wù)觸角，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，我省從源頭上提升了公共服務(wù)整體效能。

責(zé)任編輯：徐曼麗

相關(guān)閱讀