全國(guó)最美的杭州志愿者是一位66歲的“紅馬甲”阿姨
周炎珍：微笑服務(wù)19年
周炎珍：微笑服務(wù)19年
2016年03月05日 21:04:43 來(lái)源: 作者:見(jiàn)習(xí)記者 施力維 通訊員 葉慧芳
“游船碼頭在花港，我領(lǐng)你過(guò)去?！痹缟?點(diǎn)半，在杭州雷峰塔景區(qū)服務(wù)亭，66歲的杭州志愿者周炎珍正忙著給山西游客指路。這是早上8點(diǎn)志愿者服務(wù)站開(kāi)放迎客以來(lái)，周阿姨帶的第三批游客了。
周阿姨身材不高，腳程很快，回到微笑服務(wù)亭，又輕車熟路給一批深圳游客講解起了西湖周邊的景點(diǎn)。
“周一去市三醫(yī)院幫忙掛號(hào)，周二去菜場(chǎng)抽查葉菜農(nóng)藥殘留，周三去火車東站當(dāng)引導(dǎo)員……”趁服務(wù)的間隙，周炎珍樂(lè)呵呵地拿出了她的一周工作安排表。記者注意到，除了周日空閑，其余的日子都排得滿滿當(dāng)當(dāng)。
“周阿姨最好了，每天第一個(gè)到，還會(huì)給我們帶早飯呢?！甭糜巫稍冎行牡墓媚锢罱鹨o周阿姨點(diǎn)個(gè)贊。節(jié)假日，在景區(qū)做志愿者，主要是引導(dǎo)好游客。作為老杭州，周阿姨還會(huì)貼心地根據(jù)游客的需求，為他們定制行程，“小情侶我推薦靈隱加西湖，老年人喜歡熱鬧，我就推薦他們?nèi)ニ纬强纯锤栉?，如果是小伙子呢，玩玩西溪濕地很不錯(cuò)啦！”
1997年，周炎珍第一次穿上紅馬甲，成為了中山南路上的義務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督員。19年光陰流逝，當(dāng)年熱心的周大姐如今成了和善的周阿姨，志愿者的“紅馬甲”卻依舊穿在身，不僅沒(méi)有褪色，還成了全國(guó)最美。在中宣部、中央文明辦近期召開(kāi)的全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)上，66歲的周炎珍高票獲選為全國(guó)最美志愿者。
從第一次參加社區(qū)組織清掃垃圾的志愿者活動(dòng)算起，周阿姨的志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)已經(jīng)達(dá)到了40000多個(gè)小時(shí)。從幾年前的一周兩天服務(wù)，到現(xiàn)在的一周六天，周阿姨的志愿服務(wù)日程表越排越密。不管是逢年過(guò)節(jié)，還是刮風(fēng)下雪，19年來(lái)周阿姨總是會(huì)提前十分鐘出現(xiàn)在志愿服務(wù)站，迎接一天的工作。
周阿姨唯一的一次缺崗，還是在11年前。
“那天我去醫(yī)院拍片，兩個(gè)小護(hù)士悄悄和我講，阿姨你得了不好的毛病。”2005年，周阿姨被確診為乳腺癌，生性開(kāi)朗豁達(dá)的她，得知消息后全身沒(méi)了力氣，癱坐在了候診大廳，“本來(lái)想檢查完去社區(qū)打掃衛(wèi)生的，聽(tīng)到消息后，自行車都是讓兒子推回去的……”
因?yàn)樾枰中g(shù)和化療，周阿姨的志愿者服務(wù)工作停了下來(lái)?；貞浧鹉嵌螝q月，周阿姨笑稱那是和閻王爺?shù)囊粓?chǎng)拔河比賽，從心情低落，到重拾希望，多年來(lái)做志愿者的經(jīng)歷給她鼓了勁?！霸绞情_(kāi)心越是微笑，就能贏下來(lái)。做志愿者最不缺的就是笑聲?！边@么多年的志愿者服務(wù)讓周阿姨有了更樂(lè)觀、積極的生活態(tài)度。
結(jié)束化療后的第二天，周阿姨戴上了假發(fā)，重新穿上了紅馬甲，走上中山南路街頭進(jìn)行文明勸導(dǎo)，臉上依舊掛著招牌式微笑?！凹胰撕苤С治遥瑒裎叶嘧叱鋈椭?。別人開(kāi)心了，自己心情也好了，身體就好了。”在周阿姨的帶動(dòng)下，同一病房的好幾位病友，后來(lái)都穿上了紅馬甲，成了像周阿姨這樣的志愿者，在杭州的大街小巷服務(wù)他人。
志愿服務(wù)19個(gè)年頭，周阿姨帶出了150多名新的微笑服務(wù)志愿者，建起了5個(gè)微信群?！熬皡^(qū)詳解”、“各大高校位置”、“公交首末班次”……周阿姨把積累下來(lái)的很多獨(dú)門(mén)經(jīng)驗(yàn)，裝訂成了厚厚一本冊(cè)子。最近還讓兒子兒媳配上了中英文雙解?！扒岸螘r(shí)間，有個(gè)剛果游客來(lái)問(wèn)我怎么去千島湖，多虧了這本本子?！敝馨⒁贪堰@本“秘笈”的電子版在群里做了分享。
“G20杭州峰會(huì)要來(lái)了，禮拜天空下來(lái)，還想再去學(xué)學(xué)簡(jiǎn)單的英文。”周阿姨這個(gè)老杭州，正籌劃著把一周做志愿者剩下的最后一天空閑時(shí)間，也利用起來(lái)充充電，等G20時(shí)服務(wù)好來(lái)杭的中外游客。
責(zé)任編輯：張磊
