將官方的輿論場建到民間去
將官方的輿論場建到民間去
2014年07月18日 14:44:00 瀏覽量: 來源:《宣傳半月刊》雜志 作者:胡笛
7月5日17時(shí)03分，杭州市東坡路與慶春路交叉口，一輛7路公交車突然起火燃燒，車上29名乘客燒傷。這就是備受公眾關(guān)注的“7·5公交車縱火事件”。
事發(fā)當(dāng)晚，20時(shí)01分，杭州市公安局的官方政務(wù)微博“平安杭州”首先播發(fā)了官方對(duì)這一事件的通報(bào)。
20時(shí)04分，“浙江發(fā)布”立刻轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，做到了官微最權(quán)威的“第一轉(zhuǎn)”。
“這是‘浙江發(fā)布’成立以來首次遇到的具有較大社會(huì)影響的突發(fā)新聞。”回想起當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，“浙江發(fā)布”編輯部負(fù)責(zé)人依然覺得緊張，“凌晨0點(diǎn)23分，編輯部接到杭州市新聞辦關(guān)于鎖定犯罪嫌疑人的通報(bào)，我們立刻把工作人員一個(gè)個(gè)從床上叫起來，只用11分鐘就走完了采、編、審、發(fā)整個(gè)流程，完成這條信息發(fā)布工作。連續(xù)幾天，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都處于緊張待命狀態(tài)。”
做到浙江發(fā)布“第一轉(zhuǎn)”
“我們提出，事發(fā)地發(fā)布‘第一聲’，‘浙江發(fā)布’‘第一轉(zhuǎn)’，以放大其傳播效應(yīng)。”7月初的一個(gè)上午，省委宣傳部副部長、省新聞辦主任來穎杰來到“浙江發(fā)布”編輯部，聽取一線工作人員意見。上線近一個(gè)月來，“浙江發(fā)布”一邊探索新媒體運(yùn)作方式，一邊積極與省級(jí)各部門單位加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，建立及時(shí)有效的信息報(bào)送機(jī)制。
“這些工作人員是從全省各個(gè)媒體抽調(diào)過來的，大家在一起磨合需要時(shí)間，但每個(gè)人都適應(yīng)得很快。”新聞發(fā)布處負(fù)責(zé)人告訴記者。
上午的討論異常激烈，會(huì)議一直開到中午12點(diǎn)半，來穎杰沒顧得上吃飯，又接受了記者的采訪。
從“浙江發(fā)布”籌備以來，這樣的工作節(jié)奏是家常便飯。
“今年3月以來，從部領(lǐng)導(dǎo)到我們一線的工作人員，加班是常有的事?！币晃还ぷ魅藛T說，自己和同事在辦公室備了簡易床，以備不時(shí)之需。
今年6月16日，“浙江發(fā)布”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正式上線。“浙江發(fā)布”政務(wù)微博設(shè)在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)，政務(wù)微信在騰訊平臺(tái)上線運(yùn)行。發(fā)布信息類別包括各類黨務(wù)、政務(wù)信息;省委、省政府新聞發(fā)布會(huì)信息;便民提示、活動(dòng)推薦、友情鏈接等各類服務(wù)信息等，還不時(shí)發(fā)布“微訪談”、“微直播”。
運(yùn)行一個(gè)月來，“浙江發(fā)布”發(fā)展迅速，截至7月15日上午9時(shí)，“浙江發(fā)布”微博平臺(tái)上線30天粉絲量達(dá)118萬，微信平臺(tái)用戶2.39萬，增速在全國同類政務(wù)微博微信平臺(tái)中居前列。在“7·5公交車縱火事件”中，“浙江發(fā)布”除了實(shí)現(xiàn)官微“第一轉(zhuǎn)”外，也注重溫情發(fā)布，“守候，平安”、“尋找杭州公交車縱火事件最美路人”等話題，感動(dòng)了無數(shù)網(wǎng)友。其中，尋找最美路人專題“我是A型血，抽我的”單條信息閱讀人數(shù)就達(dá)245.4萬。從7月5日事發(fā)至7月9日18時(shí)，“浙江發(fā)布”累計(jì)發(fā)布該事件相關(guān)信息17條，覆蓋人群超過1.2億人次。
在權(quán)威發(fā)布、政策解讀、民生視角、美麗浙江等欄目的基礎(chǔ)上，“浙江發(fā)布”還開設(shè)“兩美浙江”、“五水共治”、“浙商回歸”、“最美浙江人”、“文化禮堂”、“新聞眼看浙江”等專欄，進(jìn)一步回應(yīng)群眾關(guān)切和社會(huì)熱點(diǎn)。
深化新聞發(fā)布制度改革
目前，浙江有網(wǎng)民3300多萬，網(wǎng)站21.87萬家，均居全國前五位。同時(shí)，浙江在政務(wù)新媒體建設(shè)方面尤其具有先發(fā)優(yōu)勢，截至去年底，全省新浪、騰訊政務(wù)微博認(rèn)證用戶已達(dá)15000個(gè)，其中領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)名認(rèn)證微博超過5000個(gè)，政務(wù)微信公眾賬號(hào)545個(gè)。
打造“浙江發(fā)布”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，正是適應(yīng)當(dāng)前信息環(huán)境的深刻變化，密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的內(nèi)在要求，也是打牢治國理政的群眾基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)、提高黨的執(zhí)政能力的迫切需要。
浙江省省長李強(qiáng)對(duì)“浙江發(fā)布”的要求是:希望各地各部門通力協(xié)作，把握互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，創(chuàng)新信息傳播渠道和方式，加快構(gòu)建政務(wù)微博微信矩陣，努力把“浙江發(fā)布”打造成權(quán)威信息發(fā)布的平臺(tái)、熱點(diǎn)事件回應(yīng)的平臺(tái)、民生信息服務(wù)的平臺(tái)，為建設(shè)美麗浙江、創(chuàng)造美好生活作出新的貢獻(xiàn)。
對(duì)于自身定位，“浙江發(fā)布”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要引領(lǐng)全省微政務(wù)發(fā)展，努力成為浙江黨政信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的“通訊社”，在推進(jìn)黨委政府與民眾溝通、更好服務(wù)人民群眾上當(dāng)好主平臺(tái)。
“‘浙江發(fā)布’開通了以后，省委省政府非常重視，夏寶龍書記、李強(qiáng)省長都非常關(guān)心，李強(qiáng)省長多次詢問‘浙江發(fā)布’的情況，而且省委常委會(huì)、省政府常務(wù)會(huì)議有很多重要的信息都直接交給‘浙江發(fā)布’首發(fā)，同時(shí)也幫助我們建立了很好的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制?，F(xiàn)在‘浙江發(fā)布’在兩辦里面非常暢通，什么樣的信息由什么部門提供給我們，由誰來支持，有關(guān)哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的信息由哪個(gè)部門提供，由誰來支持，這個(gè)脈絡(luò)非常清晰?！眮矸f杰告訴記者。
“浙江發(fā)布”剛成立不久，就與浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同時(shí)公布了首批省政府42個(gè)部門權(quán)力清單，浙江由此成為全國首個(gè)在網(wǎng)上完整曬出省級(jí)部門權(quán)力清單的省份?？梢钥闯?，“浙江發(fā)布”在政府輿論引導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中將要發(fā)揮重要作用。這次政府權(quán)力清單，包括后面的政府服務(wù)網(wǎng)，即“三張清單一張網(wǎng)”，正是省委省政府全面深化改革的重點(diǎn)任務(wù)之一。
“浙江發(fā)布”僅僅是個(gè)開始，下一步，“浙江發(fā)布廳”集群矩陣、“微政務(wù)”發(fā)布體系正在緊張有序地建設(shè)當(dāng)中?！罢憬l(fā)布廳”的建設(shè)要求全省各縣市、各廳局，除涉密部門外，都要在微博微信開通相關(guān)新媒體政務(wù)發(fā)布平臺(tái)。這將有助于浙江各級(jí)政府在互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺(tái)上展示政務(wù)信息，并進(jìn)行聯(lián)動(dòng)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)集群放大效應(yīng)。
善用網(wǎng)言網(wǎng)語
“現(xiàn)在整個(gè)輿論場都比較復(fù)雜，特別是媒體格局深刻變革的情況下，我們所說的民間輿論場，就是網(wǎng)絡(luò)上的輿論場，大家的關(guān)注度非常高，甚至有人說跟官方輿論場相脫離。我們要做的工作實(shí)際上就是將官方的輿論場建到所謂的民間輿論場去?！眮矸f杰認(rèn)為，“浙江發(fā)布”在確保“權(quán)威、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、規(guī)范”的同時(shí)，也必須適應(yīng)網(wǎng)民的閱讀習(xí)慣，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的傳播規(guī)律。
“我們發(fā)出來的關(guān)鍵信息，都會(huì)與相關(guān)部門再次核對(duì)，確認(rèn)無誤之后，才會(huì)發(fā)布?！闭憬l(fā)布編輯部負(fù)責(zé)人告訴記者，“我們也非常注重可視化的新聞圖解，比如說這次大家關(guān)注度頗高的‘權(quán)力清單’的發(fā)布。雖然大家很關(guān)心這些內(nèi)容，但真正閱讀起來，政府工作的表述與普通民眾的需求還是有差距，所以我們力圖用通俗直白的方式將這些內(nèi)容呈現(xiàn)出來，制作了一系列圖表解讀權(quán)力清單，并設(shè)置議題，提供權(quán)威解讀。現(xiàn)在，經(jīng)過我們圖解的‘權(quán)力清單’被許多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載?！?/p>
從省委宣傳部到“浙江發(fā)布”的一線工作人員，有一個(gè)共識(shí)就是，“浙江發(fā)布”能不能有效發(fā)聲、凝聚共識(shí)，前提條件就是能否樹立全新的傳播理念。
在積極創(chuàng)新話語表達(dá)體系方面，“浙江發(fā)布”著力于傾聽民意回應(yīng)關(guān)切，秉承“友好不討好，親和不迎合，對(duì)話不對(duì)抗”的原則，不講官話套話，善用網(wǎng)言網(wǎng)語，在講故事中感染人，在細(xì)節(jié)中打動(dòng)人，充分展示黨和政府親民為民的良好形象，讓正面宣傳有機(jī)融入日常工作生活，引導(dǎo)人民多看主流、多看本質(zhì)、多看光明面，最大程度地贏得網(wǎng)友對(duì)黨和政府工作的理解、信任和支持。
對(duì)此，“浙江發(fā)布”在工作中總結(jié)提煉了幾條工作理念:全員編輯化、專題專人化、編輯欄目化、微信專職化、呈現(xiàn)系列化;注意使用通俗易懂、生動(dòng)活潑的網(wǎng)絡(luò)語言，充分借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和全媒體手段，使發(fā)布內(nèi)容更易被網(wǎng)民接受和傳播。
“浙江發(fā)布”目前組織了一個(gè)活動(dòng)叫“大家來找茬”，就是請(qǐng)網(wǎng)友給剛上線的政府服務(wù)網(wǎng)找不足，看看有哪些需要完善的地方，在不斷的找茬中不斷完善，逐漸適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維。
責(zé)任編輯：林庭宇 [網(wǎng)站糾錯(cuò)]
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