杭州富陽：讓城市“擺渡人”舒心前行
杭州富陽：讓城市“擺渡人”舒心前行
2025年08月20日 17:14:43 來源: 杭州市富陽區(qū)交通局 作者:
“沒想到管理中心單位的食堂還能向我們開放，而且價(jià)格不貴，這里還有微波爐，自己帶飯來吃也很方便?！苯?，網(wǎng)約車駕駛員周師傅來到位于杭州市富陽區(qū)交通運(yùn)輸管理服務(wù)中心的“紅運(yùn)暖廚”，花10元吃了一份葷素搭配、美味營(yíng)養(yǎng)的愛心午餐，“物美價(jià)廉，大熱天的吹著空調(diào)吃飯，太舒服了，順路的時(shí)候我都會(huì)來這里吃午飯?！?/p>
管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為有效解決網(wǎng)約車司機(jī)、貨車司機(jī)吃飯難、休息難、充電難等問題，富陽交通給出了系統(tǒng)的“解答”——近年來，富陽區(qū)交通運(yùn)輸局牽頭行業(yè)黨委，在管理中心打造“富春紅運(yùn)·驛路同心”服務(wù)矩陣，建立“248閉環(huán)保障體系”。
“‘2’是指網(wǎng)約車司機(jī)和貨車司機(jī)‘兩司’群體，‘4’涵蓋能源保障、休憩關(guān)懷、政策賦能、安全護(hù)航四大方面，‘8’是八項(xiàng)助力，全方位服務(wù)‘兩司’群體?！痹撠?fù)責(zé)人表示，除了單位食堂向司機(jī)群體開放，服務(wù)矩陣還包括充電服務(wù)、免費(fèi)停車、業(yè)務(wù)辦理、糾紛調(diào)解、“陽光維修”等多項(xiàng)暖心舉措。
“司機(jī)之家”配備了空調(diào)、冰箱、免費(fèi)Wi-Fi等設(shè)施，備有常用藥品、熱茶、飲水裝置等，讓司機(jī)在這兒歇歇腳。“富春綠能充電站”有4個(gè)充電樁、8個(gè)充電槍，專門給網(wǎng)約車、出租車、貨車等社會(huì)車輛提供優(yōu)惠充電、免費(fèi)停車服務(wù)，充電價(jià)格每度比市場(chǎng)價(jià)低0.1-0.5元不等，每天11:00-13:00、22:30-次日8:00實(shí)行谷電價(jià)。5月1日開放至7月底，已接待4100余人次。充電期間，司機(jī)可以在驛站休息、閱讀、給手機(jī)充電等等。
管理中心還與區(qū)交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)城區(qū)執(zhí)法一中隊(duì)合署辦公，打造“一站式”管理模式，服務(wù)對(duì)象無需多頭跑。在此基礎(chǔ)上，推出“紅運(yùn)午窗”午間服務(wù)“不打烊”，現(xiàn)場(chǎng)就能辦理業(yè)務(wù)。今年以來，紅運(yùn)午窗接待300余人次，受理案件90余起，調(diào)解糾紛124起，咨詢申訴200余次。
從硬件設(shè)施的完善，到組織力量的注入，再到因地制宜的精準(zhǔn)服務(wù)，“富春紅運(yùn)·驛路同心”服務(wù)正編織一張溫暖的保障網(wǎng)，讓城市“擺渡人”舒心前行。
