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余杭倉(cāng)前街道“三服務(wù)”提升基層獲得感

2019年06月01日 13:00:35 來(lái)源: 浙江在線網(wǎng)站 作者: 記者 孫晨 倪明偉 鐘佳菲


倉(cāng)前街道黨群服務(wù)中心——乾倉(cāng)綜合體

工作人員走訪企業(yè)

組織企業(yè)代表開(kāi)展人才與科技沙龍

為企業(yè)提供一站式服務(wù)

街道主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)對(duì)接浙一醫(yī)院余杭院區(qū)屬地服務(wù)、管理、保障工作

為老百姓提供更多便民服務(wù)

倉(cāng)前街道樓宇工作站炬華站

全力推進(jìn)農(nóng)居點(diǎn)建設(shè)，讓拆遷居民早日回遷

　　自全面鋪開(kāi)“走親連心三服務(wù)三提升”活動(dòng)以來(lái)，余杭區(qū)倉(cāng)前街道深度謀劃、深入開(kāi)展、深處發(fā)力，全面圍繞“三個(gè)全域”中心，突出“樓宇經(jīng)濟(jì)”“美麗村社”“撤村建居”等重點(diǎn)，黨建統(tǒng)領(lǐng)提振干部精神氣，民生引領(lǐng)提升群眾幸福感，努力用實(shí)心、想實(shí)招、出實(shí)效，以“一三五”舉措解企業(yè)之難、民生之需、基層之困，切實(shí)提升企業(yè)、群眾、基層的獲得感。

　　奔著“一個(gè)中心”去  做好結(jié)合文章

　　“謝謝施書(shū)記今天幫忙解決問(wèn)題，真是為我們創(chuàng)造了絕佳的營(yíng)商環(huán)境?！薄案兄x信任，咱們一起加油努力?！边@是不久前纖納光電創(chuàng)始人姚冀眾與倉(cāng)前街道黨工委書(shū)記施甜甜之間的一段對(duì)話。短短幾句話，卻讓人感受到了企業(yè)與政府之間濃厚的信任感。這也是“三服務(wù)”過(guò)程中倉(cāng)前街道工作人員最大的收獲。

　　五一期間，未來(lái)研創(chuàng)園內(nèi)杭州纖納光電科技有限公司因電力不穩(wěn)導(dǎo)致設(shè)備受損，影響后續(xù)工作正常開(kāi)展。在走訪過(guò)程中了解到這一情況的施甜甜立即對(duì)接電力部門，與未來(lái)科技城相關(guān)部門一起上門專題座談，查找原因、研商舉措。“施書(shū)記，最后停電問(wèn)題排查出來(lái)了，謝謝書(shū)記和供電部門的配合，跳閘原因找到了，我們也放心了?！痹趯?duì)接幾天后，姚冀眾在微信中向施甜甜報(bào)喜，問(wèn)題得到了圓滿解決。

　　在深入推進(jìn)“三服務(wù)”過(guò)程中，倉(cāng)前街道圍繞一個(gè)“訪”字，在開(kāi)好親清、民情“兩車”基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)全域走訪大行動(dòng)，定期設(shè)置“組級(jí)整治”、“村級(jí)消薄”等走訪主題，將民情走訪深入到村組一級(jí)，干部、黨員、群眾、組長(zhǎng)、代表統(tǒng)一行動(dòng)，進(jìn)行民情大排摸、隱患大排查、問(wèn)題大排解。結(jié)合街道實(shí)際，倉(cāng)前將“樓宇經(jīng)濟(jì)”、“撤村建居”、“美麗村社”等多條工作主線集成于“三服務(wù)”活動(dòng)當(dāng)中，制定社區(qū)建設(shè)、民生實(shí)事項(xiàng)目、樓宇發(fā)展等“五張推進(jìn)表”，以項(xiàng)目化分解服務(wù)內(nèi)容，以指標(biāo)化落實(shí)服務(wù)目標(biāo)，以責(zé)任制明確服務(wù)主體。同時(shí)，采用“多線融合”模式，將工作任務(wù)打包、走訪人員整合、服務(wù)對(duì)象分類，“先走訪、再結(jié)合”，“先攬事、再分工”，如在企業(yè)走訪過(guò)程中，將高層消防、樓宇黨建、人才排摸、項(xiàng)目對(duì)接等工作充分融合，壓縮工作任務(wù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。


　　圍著“三個(gè)問(wèn)題”干  搞好服務(wù)創(chuàng)新

　　日前，炬華科技園區(qū)（樓宇）工作站正式啟動(dòng)，這也是倉(cāng)前街道首個(gè)運(yùn)行的樓宇工作站。該樓宇工作站將整合經(jīng)發(fā)、大安全生產(chǎn)中隊(duì)、派出所力量，配備工作人員8名。工作站面積約為300平方米，設(shè)有前臺(tái)接待、休閑吧、書(shū)吧、洽談交流區(qū)、會(huì)議室、辦公區(qū)、以及樓宇工作展示區(qū)、優(yōu)秀企業(yè)展示區(qū)，將政府服務(wù)下沉，利用樓宇信息服務(wù)平臺(tái)，以考核激勵(lì)樓宇運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)服務(wù)，為園區(qū)入駐企業(yè)提供互動(dòng)交流平臺(tái)和一站式綜合服務(wù)。

　　“數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，工業(yè)比重下降，發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)勢(shì)在必行?！钡谏钊胱咴L企業(yè)的過(guò)程中，倉(cāng)前街道發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。施甜甜說(shuō)：“倉(cāng)前的樓宇經(jīng)濟(jì)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)程度不高，產(chǎn)業(yè)集聚度不夠，稅收貢獻(xiàn)度不夠高，研發(fā)能力需進(jìn)一步提升，并且存在金融風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，酒店式公寓也缺乏有序管理。”為了解決這些問(wèn)題，街道發(fā)布“樓宇十條”、建樓宇工作站、上線樓宇信息系統(tǒng)、出臺(tái)考核辦法，全力助推倉(cāng)前樓宇經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　在創(chuàng)新服務(wù)過(guò)程中，倉(cāng)前街道堅(jiān)持從服務(wù)對(duì)象入手，突出需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，“三服務(wù)”不流于形式，直奔服務(wù)主題，用“三項(xiàng)創(chuàng)新”解決好“三個(gè)問(wèn)題”。

　　隊(duì)伍創(chuàng)新，明確“誰(shuí)來(lái)干”。針對(duì)大量樓宇集聚、前期招商對(duì)接不足等問(wèn)題，倉(cāng)前街道組建一支專業(yè)化的樓宇服務(wù)隊(duì)伍，配齊“一園十員”，在運(yùn)行監(jiān)測(cè)、消防安全、政策扶持等方面實(shí)現(xiàn)全方位、全天候樓宇管理；打造一支“三服務(wù)”組團(tuán)聯(lián)村社隊(duì)伍，深化夜訪、聯(lián)村、入企等工作，量化、細(xì)化、責(zé)任化，讓干部全面掌握“第一手”民情信息。

　　載體創(chuàng)新，突出“在哪干”。建設(shè)“樓宇工作站”，組建一個(gè)街道樓宇服務(wù)中心，將樓宇集聚區(qū)劃分為3個(gè)網(wǎng)格，相應(yīng)在炬華科技、利爾達(dá)、恒生科技園建立3個(gè)園區(qū)（樓宇）工作站，成為扶持樓宇發(fā)展的“加油站”、掌控樓宇晴雨的“氣象站”，集事務(wù)辦理、生活服務(wù)、議事協(xié)商、居民休閑、資訊交流于一體建成“乾倉(cāng)服務(wù)綜合體”，打通服務(wù)黨員、群眾、企業(yè)、創(chuàng)客、人才的“最后一公里”。

　　機(jī)制創(chuàng)新，指導(dǎo)“怎么干”。研究出臺(tái)“樓宇發(fā)展十條”在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、聯(lián)動(dòng)服務(wù)、指標(biāo)通報(bào)、樓宇考核等十大方面進(jìn)行全面指導(dǎo)、規(guī)范，總結(jié)提煉“美麗村社建設(shè)十法”，發(fā)動(dòng)200多個(gè)村民小組進(jìn)行組級(jí)自主整治，設(shè)計(jì)方案村民表決、工程施工全員參與，監(jiān)督驗(yàn)收群眾把關(guān)，真正實(shí)現(xiàn)“眾人的事情由眾人商量著辦”。


　　朝著“五個(gè)滿意”做  抓好質(zhì)量比拼

　　倉(cāng)溢綠苑小區(qū)是一個(gè)征遷安置小區(qū)，于2015年1月3期全部交付，現(xiàn)住居民3008戶，約13000人。近日，街道組團(tuán)聯(lián)村團(tuán)長(zhǎng)接到小區(qū)居民反映，該小區(qū)無(wú)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，希望在小區(qū)內(nèi)增設(shè)娛樂(lè)場(chǎng)地，供居民休閑。

　　倉(cāng)前街道在“三服務(wù)”活動(dòng)中得知此事后，急群眾之所急，想群眾之所想，立即召集社區(qū)、責(zé)任科室及分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)“三服務(wù)”分析研判會(huì)，為倉(cāng)溢綠苑小區(qū)量身制定解決方案。

　　街道安排組團(tuán)聯(lián)村干部走訪居民，了解群眾所需的休閑設(shè)施和娛樂(lè)項(xiàng)目，做好方案設(shè)計(jì)的前期調(diào)研，真正了解居民的需求。街道工作人員告訴記者：“年紀(jì)稍大的婦女，喜歡在小區(qū)外圍會(huì)所跳廣場(chǎng)舞。小孩子玩滑滑梯的場(chǎng)地也已經(jīng)配備齊全。唯獨(dú)中青年群體希望的方便舉辦活動(dòng)的舞臺(tái)沒(méi)有?！币虼耍值栏鶕?jù)他們的實(shí)際需求，聯(lián)系設(shè)計(jì)公司，做好了舞臺(tái)方案的設(shè)計(jì)。街道主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)、科室、社區(qū)、組團(tuán)聯(lián)村團(tuán)長(zhǎng)等人實(shí)地踏看了小區(qū)及其周邊?？紤]到辦活動(dòng)的方便性，選址于小區(qū)的中心廣場(chǎng)，計(jì)劃投資100萬(wàn)左右，在此搭建表演舞臺(tái)，并對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行鋪裝改造及綠化提升，在增設(shè)小區(qū)娛樂(lè)休閑場(chǎng)所的同時(shí)更優(yōu)化了居民的生活環(huán)境。設(shè)施建成后，后期管理更為重要。倉(cāng)前街道堅(jiān)持以居民自治為導(dǎo)向，發(fā)掘熱心公益及藝術(shù)能人，計(jì)劃成立“居民愛(ài)好隊(duì)”，如太極拳隊(duì)、交誼舞隊(duì)、民樂(lè)隊(duì)等定期開(kāi)展活動(dòng)，制定活動(dòng)清單，號(hào)召更多的居民“走出來(lái)”，共建共享和諧社區(qū)。目前，娛樂(lè)場(chǎng)地的選址及設(shè)計(jì)方案已經(jīng)完成，預(yù)計(jì)今年7月投入使用。

　　倉(cāng)前上下將“三服務(wù)”當(dāng)作一場(chǎng)全體黨員干部的能力競(jìng)賽，圍繞群眾滿意、企業(yè)滿意、村社滿意、人才滿意、項(xiàng)目滿意的“五個(gè)滿意”，賽速度、賽指標(biāo)、賽質(zhì)量、賽服務(wù)，力爭(zhēng)賽出實(shí)效、賽出民心。

　　倉(cāng)前街道強(qiáng)化服務(wù)擔(dān)當(dāng)意識(shí)，建立問(wèn)題跟蹤反饋機(jī)制，采用電話、回訪等方式限期專人向群眾反饋問(wèn)題處理進(jìn)度，目前街道黨員干部已走訪群眾300余戶，解決交通出行、子女就學(xué)、計(jì)生咨詢等問(wèn)題50多個(gè)；梳理規(guī)上企業(yè)、重點(diǎn)信息經(jīng)濟(jì)企業(yè)150余家，落實(shí)20名班子成員逐一結(jié)對(duì)，中層干部擔(dān)當(dāng)聯(lián)系員，幫助企業(yè)解決海關(guān)對(duì)接、項(xiàng)目報(bào)批、廠房空間等多方面問(wèn)題；圍繞村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，軟弱落后黨組織整轉(zhuǎn)等工作，主要領(lǐng)導(dǎo)下村布置，各線分管全面助力，努力提升村社組織力、戰(zhàn)斗力、發(fā)展力；強(qiáng)化人才服務(wù)，設(shè)置人才服務(wù)專業(yè)窗口，季度召開(kāi)例會(huì)，通報(bào)人才庫(kù)建設(shè)情況。做好人才推薦，舉辦春季人力資源招聘會(huì)，吸引企業(yè)180余家，推出5347個(gè)崗位，313人現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成初步就業(yè)意向；全面保障浙大超重力實(shí)驗(yàn)室、浙大校友總部等“科研重器”“2+X”項(xiàng)目推進(jìn)，確?！叭珖?guó)雙創(chuàng)周”活動(dòng)順利開(kāi)展，跑出了浙大校友總部項(xiàng)目“百日開(kāi)工”的倉(cāng)前速度。

責(zé)任編輯： 徐曉鳳