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紹興：28名“跑樓干部”的服務(wù)手記

2019年05月29日 11:00:09 來源: 浙江新聞客戶端 作者: 記者 馮娣 通訊員 沈琴

　　“真是謝謝了，原來柯橋區(qū)里有這樣的激勵(lì)政策。以前我光顧著埋頭做生意，政府發(fā)的‘紅包’都錯(cuò)過了?！苯眨鸩齀FC（紹興國(guó)際金融中心）一家小微外貿(mào)公司負(fù)責(zé)人繆先生，向上門服務(wù)的商務(wù)局“跑樓干部”趙海峰連聲致謝。

　　今年4月以來，柯橋區(qū)商務(wù)局結(jié)合職能實(shí)際，對(duì)入駐商務(wù)樓宇的貿(mào)易企業(yè)開展“三服務(wù)”?！霸谇捌诿诺幕A(chǔ)上，從全區(qū)106幢樓宇中篩選出28幢入駐率較高的重點(diǎn)樓宇，派出28名‘跑樓干部’進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)?！眳^(qū)商務(wù)局主要負(fù)責(zé)人說，一個(gè)多月下來，大家?guī)е?wù)上門，摸排收集了各類共性、個(gè)性問題60多個(gè)，目前已經(jīng)幫助解決落實(shí)10多個(gè)問題，不僅企業(yè)有獲得感，干部們也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)心得。

　　“金昌IFC目前入駐企業(yè)及個(gè)人工作室等有200余家，入駐率在95%以上……繁榮背后也有苦惱，比如‘停車難’，且無(wú)法跟周邊樓宇打通使用；企業(yè)對(duì)物業(yè)管理滿意度也不高，服務(wù)內(nèi)容需要拓展?！薄芭軜歉刹俊壁w海峰在上門服務(wù)企業(yè)時(shí)，對(duì)企業(yè)主的訴求一一記錄，共性問題歸納一處?！熬臀飿I(yè)服務(wù)方面，我認(rèn)為可以增加企業(yè)的招聘信息發(fā)布對(duì)接、出租信息對(duì)接等功能，借鑒或引進(jìn)更加先進(jìn)的物業(yè)管理理念，促進(jìn)物業(yè)更新?lián)Q代?！睂?duì)于個(gè)性問題，他也提出了解題思路。

　　其余27名“跑樓干部”的“三服務(wù)”手記中，也有類似的思考與解題?！霸谧咴L海州國(guó)際商務(wù)樓時(shí)，我發(fā)現(xiàn)紡織布料垃圾處理存在不便、小微外貿(mào)公司無(wú)法真正享受信保補(bǔ)貼福利、店面更替快導(dǎo)致費(fèi)用收繳困難等問題?！痹凇芭軜歉刹俊鄙蚯俚氖钟浿校€特意標(biāo)注了自己的服務(wù)心得，“跑樓不光是服務(wù)企業(yè)，也是一次掃盲的過程，通過這次實(shí)地走訪，我學(xué)到了在辦公室學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，掃除了業(yè)務(wù)盲點(diǎn)?！?/p>

　　“腳底板下有真理。通過實(shí)地走訪，既可以了解柯橋商貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀，也能激發(fā)干部思考?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“跑樓干部”聽到了一線的真訴求，提高了企業(yè)對(duì)政府服務(wù)的滿意度，也明確了工作努力的方向。接下來，他們將繼續(xù)開展“跑樓”服務(wù)，聽真聲音，解決難題。

責(zé)任編輯： 鄒姍琳