浦江成立大調解中心提升信訪服務效能涉訴涉訪一處調矛盾糾紛源頭解

2018年09月19日 09:56:48 來源: 浙江在線作者: 記者李攀縣委報道組洪建堅

　　9月17日上午，浦江縣信訪局一樓大調解中心內，嚴公江準時開門“坐診”。退休前，嚴公江曾在浦江縣檢察院和司法局工作20多年，退休后被聘為縣醫(yī)療糾紛人民調解委員會的調解員。今年9月，浦江縣將人民調解員、行業(yè)調委會和法院等力量整合進信訪大廳，組建成立了大調解中心，69歲的嚴公江成為其中一員。在大調解中心，無論是涉訴還是涉訪難題，群眾都有門進有處講。信訪工作管理服務效能不斷提升，將矛盾化解在源頭。

　　縣法院人民調解員陳韋昂、市民援助中心人民調解委員會成員陳有林、浦陽街道辦事處專職調解員蔣約茍……走進浦江縣信訪局，接訪大廳內觸摸屏上閃過的一張張笑臉很是顯眼，這里匯集了當?shù)厝罕娦湃蔚慕鹋普{解能手。過去群眾一進信訪局就往領導干部辦公室里擠，現(xiàn)在經過訴訪窗口“初診”分流后，群眾優(yōu)先選擇來到這里點單掛號，先請調解員問診把脈。

　　作為“點單率”較高的調解員之一，前不久，嚴公江剛接手一個棘手的案子。一位81歲的老人因身體不適到醫(yī)院就診，沒想到剛做完檢查就突發(fā)心臟病去世，家屬認為院方搶救不及時要上訪討說法?！昂吐蓭煼ü儆懻摪盖楹螅蠹艺J定這起醫(yī)療糾紛不屬于信訪案件，但群眾既然走進了這扇門，就要想辦法為他們排憂解難?！眹拦垇砺蓭熀歪t(yī)療糾紛調解委員會成員一道參與調解。經過調查，院方的確存在一定過失，家屬獲得賠償，雙方握手和解。

　　近年來浦江縣推進訴訪分離后，信訪的邊界被進一步厘清。但與此同時基層法院也面臨案多人少的困境，一些案件雖然已經判決，當事人的心結未解，依然存有隱患，甚至演變成新的信訪案件?！耙苊庑栴}拖成大問題，一般性問題演變成信訪突出問題，關鍵在于把問題快速消解在源頭，加強訴調銜接、訪調銜接?！?浦江縣信訪局負責人說。

　　年逾七旬的調解員張小光今年獲得了“全國人民調解工作先進個人”，如今他還有了以自己名字命名的工作室。“有了大調解中心，大家心往一處想，力往一處使，化解矛盾的成功率大大提高?！睆埿」庹f。

　　圍繞大調解中心，目前浦江縣已經組建一支1700多人參與的縣、鄉(xiāng)、村三級調解員隊伍和醫(yī)療、電商、婚姻家庭等17個專業(yè)性調委會，同時加強了與法院、檢察院等司法部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等的協(xié)調對接，整合資源、整體聯(lián)動。對群眾反映的各類矛盾糾紛，由大調解中心統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、分工負責、多方參與、依法化解。

責任編輯：樓昕

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