全時空零距離服務(wù)百姓 紹興公安局全面鋪開"越警管家"建設(shè)
全時空零距離服務(wù)百姓 紹興公安局全面鋪開"越警管家"建設(shè)
2018年06月05日 18:10:24 來源: 浙江在線 作者: 浙江在線
昨天下午，諸暨市楓橋鎮(zhèn)居民郭先生來到楓橋派出所鎮(zhèn)南警務(wù)站24小時自助警務(wù)服務(wù)區(qū)，僅幾分鐘時間，就在自助終端機(jī)上辦好了身份證補(bǔ)辦手續(xù)。在全省首創(chuàng)24小時自助警務(wù)服務(wù)區(qū)，正是市公安局全面深化公安“最多跑一次”改革暨“越警管家”建設(shè)的又一創(chuàng)舉。
據(jù)悉，為不斷創(chuàng)新和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入推進(jìn)“智慧公安”建設(shè)，今年初起，市公安局大力開展“越警管家”建設(shè)。6月1日，建設(shè)工作推進(jìn)會在諸暨楓橋派出所召開，會議要求全力推進(jìn)“越警管家”的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)，以此作為公安機(jī)關(guān)深化“最多跑一次”改革的關(guān)鍵創(chuàng)新務(wù)實之舉。
除了線下布局遍布全市的自助終端機(jī)外，市公安局還積極打造線上“越警管家”平臺。目前，市民只要進(jìn)入“群藍(lán)星微動力”官方微信公眾號平臺，點擊“越警管家”板塊，群眾就可預(yù)約、咨詢、辦事、查詢、監(jiān)督和參與社會治理?！捌脚_已開通證明開具、網(wǎng)上調(diào)解、港澳再次簽注、交通違法罰繳等16項服務(wù)功能?！笔泄簿志W(wǎng)上辦事服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，接下來還將通過“越警管家”APP建設(shè)，分“服務(wù)管家”“平安管家”和“警務(wù)管家”三個板塊，架起警民直通車。
“越警管家”建設(shè)全面鋪開后，紹興公安時刻關(guān)注著市民的體驗感。創(chuàng)新建立的“越警管家民意感知中心”，在群眾辦結(jié)各類公安業(yè)務(wù)時，都會收到來自紹興市公安局的評價短信，對不滿意件，會落實專業(yè)的訪評員和督辦員隊伍，回訪、跟蹤整改、督辦反饋。5月10日試運行以來，已發(fā)送回訪短信10萬余條，電話回訪辦事群眾114次。
市公安局網(wǎng)上辦事服務(wù)中心主任金曉玉說，公安部門將以“忠誠、專注、貼心”的管家服務(wù)理念，大力開展“越警管家”建設(shè)，努力為群眾提供全時空零距離的管家式警務(wù)服務(wù)，通過強(qiáng)化“智慧公安”建設(shè)，確保警務(wù)人員隨時隨地嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，提高公安機(jī)關(guān)執(zhí)法水平和執(zhí)法公信力，努力讓人民群眾在每一項執(zhí)法活動、每一起案件辦理中都能感受到社會的公平正義。
