火車站春運首日看這位90后站長是怎么過的

2018年02月02日 09:48:48 來源: 浙江新聞客戶端作者: 見習(xí)記者來逸晨記者張帆

　　2月1日的杭州，雪后初晴，大地回暖。清晨六點，天未亮，枕下傳來鬧鈴聲。鈴聲設(shè)置得很輕，卻鬧醒了枕上人——浙江最大陸路樞紐鐵路杭州東站最年輕的90后值班站長王蕾。

　　這是她第二年當(dāng)值春運首日值班站長。飛快按掉鬧鐘，起身一看，兩歲的兒子還在睡夢中。她舒了一口氣，俯身親了親兒子的臉頰，輕手輕腳地起了床。出門前，王蕾準(zhǔn)備好當(dāng)天兒子的衣服與食物，把門卡、鑰匙、手機放進(jìn)婆婆的包里，還在桌上留了字條。

　　“我當(dāng)值的日子，孩子就由婆婆幫忙帶。老人在農(nóng)村待了大半輩子，經(jīng)常忘帶鑰匙，進(jìn)不了家門”。安頓好后，她坐上昨晚約好的滴滴順風(fēng)車，從半山的家出發(fā)去東站上班?！袄瞎俏渚?，已經(jīng)一個多星期沒回家了”，丈夫不在家的日子，她每天都搭順風(fēng)車上班。

　　換裝，早會，值班站長交班。按例走完一系列流程后，8點35分，身著黑呢大衣工作服的王蕾，手中拿著印有當(dāng)日所有高速列車進(jìn)出站信息的“杭州東站春運一日一表”，腳步飛快地走向上崗值班地“趙紅衛(wèi)雷鋒服務(wù)站”。此時的東站大廳內(nèi)，人來人往，春運旅客已接踵而至?！袄俳?！”站內(nèi)其他客運值班員看到她來，喜上眉梢。

　　“您這趟車去16進(jìn)站口候車”，“咖啡館在24B那邊”，“右手邊的藥店里有賣手機充電線，左邊邊有充電機器”，“喂喂，保潔部嗎，13B檢票口反映有冰淇淋掉地上，需要打掃”一進(jìn)服務(wù)站，王蕾立刻忙碌起來，一邊回答旅客的問題，一邊在對講機中傳達(dá)情況。

　　“春運期間，有些線路的票源緊張，很多旅客會購買始發(fā)站上海虹橋出發(fā)的票，來杭州東站乘車，這樣他們的票面上就沒有東站進(jìn)站口信息，需要向服務(wù)臺問詢。”趙紅衛(wèi)雷鋒服務(wù)站里值班員回答旅客詢問聲、對講機聲、接電話聲此起彼伏，一片熱鬧和繁忙。直到9點20分，王蕾才從忙碌中抽身，開始對其他服務(wù)點的巡視。送春聯(lián)，送福字，AI機器人流動書屋，搭臺表演……王蕾巡視著車站設(shè)立的一個個主題服務(wù)區(qū)。途中，她撿起一張掉落在地上的“?！弊?，臉上泛起一陣笑意，“今年候車室的氛圍比去年還要好，春運第一天，旅客進(jìn)了候車室以后，臉上都充滿了笑意，各種活動旅客參與度也很高，”王蕾看著手里紅紅的“?！弊指袊@道， “年味越來越足了。”

　　“把你們當(dāng)班的喊來”，走至西服務(wù)臺，一位身穿藍(lán)色棉服的中年女士面頰帶淚，情緒激動地握著一張票子，王蕾立刻上前問詢情況，原來，這位女士沒有趕上去貴州遵義的火車，今日其余去往遵義的車票也都已售罄，“您趕緊去樓下售票處詢問今日還有沒有去往遵義附近其他車站的車票，時間緊迫，下一秒這些車票可能就沒有了，您平復(fù)一下心情，要抓緊?！蓖趵僖贿吽妓髦鉀Q辦法，一邊安撫著她的情緒。

　　回到“趙紅衛(wèi)雷鋒服務(wù)站”，王蕾又接起了失物招領(lǐng)的失主前來認(rèn)領(lǐng)失物的電話；為一對因家中老人突然離世而陷入悲傷的一家三口辦理改簽；幫助一位行動不便的殘疾老大爺找來了輪椅。直到進(jìn)站上車的前一刻，老大爺一直坐著輪椅停留在趙紅衛(wèi)雷鋒服務(wù)站邊上，仿佛這里，就是最堅實的依靠。

　　傍晚六點，剛咽下晚飯的王蕾再一次扎入車站擁擠的人群，手機里微信朋友圈點贊聲響起，打開微信運動，顯示今日已走了一萬八千五百步。春運首日，作為浙江省最大的陸路交通樞紐，15.4萬名旅客走入杭州東站，坐上回家的列車。夕陽西下，倦鳥歸林，杭州東站值班站長王蕾卻還沒有回家，與以往每個值班日一樣，直到次日早晨，她才能值完今年春運第一班，奔回家，陪伴自己無時不刻放在心尖尖上的兒子。

責(zé)任編輯：楊雅

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